Fra listen over bookinger under Avtaler kan du sende en egendefinert melding til kunden om én booking — for eksempel oppdaterte instruksjoner, en påminnelse om å ta med dokumenter, eller en bekreftelse av noe dere har avtalt. Valget finnes ikke i bookingdetaljen. Denne artikkelen viser hvordan du sender meldingen og hva du sjekker hvis den ikke går gjennom.
Hvor du finner denne funksjonen
Gå til Avtaler > Bookinger.
I visningen Tabell finner du bookingen og åpner handlingsmenyen (⋯) i kolonnen Handlinger.
Velg Send melding. Dette valget vises bare hvis kunden har en e-postadresse.
Slik sender du en melding
Skriv teksten i feltet Melding.
Velg eventuelt en behandler under Send en kopi til behandleren.
Klikk Send melding.
Meldingen inkluderer alltid automatisk bookingdato og -tid.
Når bruke denne funksjonen
Organisatoriske detaljer om avtalen.
Forberedelsesanvisninger før besøket.
Oppfølging av en individuell avtale med kunden.
Vanlige problemer og løsninger
Meldingen ble ikke sendt
Sjekk at feltet Melding er fylt ut og ikke er lengre enn 1 500 tegn. Prøv deretter å sende igjen.
Kunden mottok ikke meldingen
Kontroller kundens e-postadresse i profilen deres.
Be kunden sjekke Søppelpost- eller Spam-mappen.
Alternativet for å sende kopi til behandleren vises ikke
Sjekk at behandleren er riktig knyttet til tjenesten eller bookingen og at profilen har en e-postadresse.
Ofte stilte spørsmål
Er dette det samme som automatiske varsler?
Nei. Automatiske varsler sendes basert på systemregler (bookingbekreftelse, betaling, avtalepåminnelse).
Denne meldingen er en engangs kommunikasjon fra deg for én bestemt booking.
Relaterte artikler