Duplikate klientprofiler kompliserer bookinger, kommunikasjon og statistikk. Nøkkelen er å gå forsiktig frem så du ikke mister historikk.
Slik oppdager du et duplikat
Identiske eller svært like kontaktopplysninger (navn, e-post).
Bookinger, bestillinger eller klippekort fordelt på to profiler.
De vanligste årsakene til at duplikater oppstår:
Klienten booker uten å logge inn, skriver feil e-postadresse, og Zenamu oppretter en ny post.
Klienten registrerer seg to ganger, hver gang med ulik e-post.
Klienten har to kontoer — én via e-post og en annen via Facebook-innlogging, for eksempel.
Anbefalte steg for løsning
Finn ut hvilken profil klienten aktivt bruker — det blir hovedprofilen.
Bekreft med klienten hvilken e-postadresse de vil bruke fremover.
Overfør klippekort, medlemskap og andre data til hovedprofilen.
Vær forsiktig — ikke slett den sekundære profilen før du er sikker på at ingen viktige data gjenstår der.
Etter endringene, sjekk at du enkelt finner klienten og at bookinger og bestillinger er på riktig profil.
Pass på
Ikke slett en profil uten å sjekke tilknyttede bookinger, bestillinger og klippekort.
Bekreft alltid med klienten først hvilken profil som er riktig.
Sjekk om den sekundære profilen har etiketter eller notater du vil beholde.
Vanlige spørsmål
Når er det trygt å fjerne den sekundære profilen?
Først etter at du har bekreftet at hovedprofilen inneholder alle viktige data — bookinger, bestillinger, klippekort og notater. Deretter kan du trygt slette den sekundære profilen.
Relaterte artikler