Zenamu bespaart u tijd door automatisch e-mails te versturen naar zowel u als uw klanten. Denk aan reserveringsbevestigingen, meldingen bij nieuwe strippenkaartbestellingen, roosterwijzigingen en geannuleerde lessen -- zonder dat u er iets voor hoeft te doen.

Deze e-mail verwelkomt klanten die voor het eerst een les, cursus of evenement boeken. De mail wordt ook verstuurd als u handmatig een nieuwe klant toevoegt in het beheerpaneel onder de klantenlijst.

Wordt direct na het boeken van een les, cursus of evenement verstuurd. De e-mail bevat gegevens zoals datum, tijd, locatie, docent en betaalmethode, plus een link om de reservering te beheren.

Wordt verstuurd wanneer de docent de reservering van een klant als betaald markeert.

Als er een plek vrijkomt in een les, wordt een klant op de wachtlijst automatisch ingeschreven en via deze e-mail op de hoogte gebracht.

Klanten die een "plekwachter" hebben ingesteld (melding bij beschikbare plekken -- bijvoorbeeld als ze niet op de wachtlijst wilden staan of als uw studio geen wachtlijst ondersteunt) ontvangen deze e-mail zodra er een plek vrijkomt.

Deelnemers die hun betaling hebben bevestigd, ontvangen deze e-mail een uur voor aanvang van een online les. De mail bevat de toegangsgegevens, zoals de link naar de livestream (bijv. Zoom, YouTube) en overige informatie. Wijzigingen in de link of gegevens leiden ook tot het opnieuw versturen van deze e-mail.

Wordt naar alle ingeschreven deelnemers gestuurd wanneer de docent of locatie van een les verandert.

Wordt naar alle ingeschreven deelnemers gestuurd wanneer een les, cursusles of evenement wordt geannuleerd. Bij het annuleren kunt u de berichttekst aanpassen.

Wordt verstuurd wanneer een docent de reservering van een klant annuleert (bijv. wegens niet-betaling of een telefonisch verzoek na de annuleringsdeadline). Bij het annuleren kunt u de berichttekst aanpassen.

Bevestigingsmail die wordt verstuurd wanneer een klant zijn of haar eigen reservering annuleert.

Wordt twee weken voor het verlopen van een strippenkaart verstuurd, zodat klanten weten dat ze hun tegoed of strippen kunnen verlengen door een nieuwe strippenkaart te kopen.

Wordt direct na het verlopen van een strippenkaart verstuurd, met de mededeling dat klanten hun tegoed of strippen kunnen verlengen door een nieuwe strippenkaart te kopen.

Bevestigt dat er tegoed of strippen aan het account van een klant zijn toegevoegd. Dit gebeurt wanneer u dit handmatig doet in het beheerpaneel via het klantprofiel (bijv. als een klant contant betaalt voor een strippenkaart).

Wordt direct na het aanmaken van een strippenkaartbestelling verstuurd. Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de klant een tweede e-mail met de melding dat de bestelling als betaald is gemarkeerd.

De volgende drie meldingen kunt u in- of uitschakelen via de systeeminstellingen onder de sectie Meldingen:

Wordt verstuurd wanneer er een nieuwe reservering voor een les, cursus of evenement binnenkomt.

Wordt verstuurd wanneer een klant tegoed of strippen bestelt.

Beheerders ontvangen deze e-mail wanneer een lesreservering wordt geannuleerd.

Wordt naar een docent gestuurd wanneer u deze toevoegt in de systeeminstellingen onder Docenten en een e-mailadres invult. Heeft de docent nog geen Zenamu-account, dan bevat de e-mail een link om een wachtwoord in te stellen en toegang te krijgen tot het beheer van de lessen die hij of zij voor u geeft (aanwezigheid bijhouden, groepsberichten sturen naar deelnemers, enz.).

Wordt een uur voor een online les naar de toegewezen docent gestuurd -- maar alleen als er nog geen livestreamlink (bijv. Zoom, YouTube) is ingevuld.

Zenamu verstuurt herinneringen aan klanten een vast aantal uren voor de les. De beschikbare herinneringsintervallen zijn vooraf ingesteld (bijv. 24 of 48 uur voor de les).

Aangepaste herinneringsintervallen (bijv. 72 uur) worden op dit moment niet ondersteund. Wilt u klanten eerder herinneren? Dan kunt u handmatig een groepsbericht sturen vanuit het lesoverzicht.