Om u het handmatig invoeren van al uw klanten te besparen, bieden wij migratie aan van uw bestaande klanten vanuit uw huidige boekingssysteem naar Zenamu, inclusief eventuele resterende passen of tegoeden.
Stel een klantenlijst samen en neem contact met ons op.
Hoe werkt het migratieproces?
Het doel van de migratie is uw klantenlijst in Zenamu te hebben:
1. Exporteer uw gegevens uit uw huidige boekingssysteem
Exporteer uw klantgegevens uit uw huidige systeem.
Het exportproces verschilt per systeem, maar is meestal beschikbaar in het administratiegedeelte, vaak via een exportknop.
Het gewenste formaat is CSV (een tekstbestand waarbij gegevens door komma's worden gescheiden), maar een Excel-bestand (XLS, XLSX) is ook goed.
Vereiste gegevens voor de migratie:
Voor- en achternaam van de klant
E-mailadres van de klant (vereist als u wilt dat klanten een account krijgen met toegangen of tegoed)*
Aantal resterende toegangen of tegoed (optioneel)
Telefoonnummer van de klant (optioneel)
Toestemming voor nieuwsbrieven (optioneel)
Een voorbeeld-CSV-bestand kan er zo uitzien:
naam en achternaam, e-mail, toegangen, tegoed, telefoon, toestemming
Jan Jansen,[email protected], 0, 1000, +31 612345678, ja
Marie Jansen,[email protected],,,,
Anna Jansen,[email protected],,150,,
Optionele waarden mogen leeg blijven, maar moeten wel door komma's gescheiden zijn en in de juiste volgorde staan.
2. Importeren in Zenamu
Deel het bestand met ons en wij importeren uw klanten automatisch in Zenamu.
1) Wij nemen uw bestand en importeren het in het systeem
Al uw klanten, inclusief hun toegangen en tegoeden, verschijnen in uw systeem.
Hun registratiestatus is aanvankelijk "Klant heeft geen Zenamu-account (niet-geregistreerde gebruiker)".
2) Er wordt een uitnodigingsmail gestuurd naar uw klanten
3) Klanten maken hun Zenamu-account aan
Uw klanten ontvangen een e-mailuitnodiging om deel te nemen aan uw lesrooster in Zenamu.
Als een klant zich registreert met hetzelfde e-mailadres, worden hun toegangen en tegoeden automatisch aan hen gekoppeld en nemen ze zelf de controle over hun account.
Moeten alle klanten een e-mail ontvangen?
Voor klanten die passen of tegoed hebben in het oorspronkelijke systeem is het sturen van een uitnodiging naar Zenamu nodig, zodat zij zich kunnen registreren en toegang krijgen tot hun account.
Als geen van uw klanten toegangen of tegoed heeft, is de e-mailstap niet strikt noodzakelijk.
Als het e-mailadres van een klant ontbreekt, kunnen wij geen uitnodiging versturen.
Belangrijk
Klanten moeten geregistreerd en ingelogd zijn bij Zenamu om hun toegangen of tegoed zelfstandig te kunnen gebruiken.
Alternatieven voor klantimport
Als u geen klanten in bulk wilt importeren, of als u overstapt van een volledig offline systeem (zoals papieren passen), kunt u klanten geleidelijk handmatig toevoegen aan Zenamu, inclusief hun toegangen of tegoeden.
Wilt u klanten een e-mail sturen in uw eigen stijl? Dan kunt u klanten importeren in Zenamu zonder e-mail te versturen en vervolgens Zenamu koppelen aan uw e-mailmarketingtool. Zie E-mailnieuwsbrieven versturen.