Veelgestelde vragen en antwoorden
Vragen die vaak gesteld worden bij de start met Zenamu.
42 artikelen
Twee aparte studio-/freelanceraccounts gebruikenTwee accounts beheren, elk met een eigen lesrooster.
Migreren vanuit uw vorige systeem en klanten importeren
Hoe kan ik een betaling voor een evenement splitsen in een aanbetaling en een restbetaling?
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen van het Zenamu-boekingssysteem?
Waarom is mijn Stripe-kaartbetaling niet actief?
Ik ben btw-plichtig geworden (alleen EU)
Een promotiecode aanmaken
Welke betaalproviders ondersteunt Zenamu?
Een klant beheren zonder Zenamu-accountVoeg klanten toe die niet geregistreerd zijn -- ook zonder e-mailadres.
"Eerste les gratis" instellen
Hoe voeg ik deelnemers toe nadat de les is begonnen?
De lesprijs aanpassen voor één klantDrie manieren om een individuele klant een andere prijs te berekenen voor een les.
Factuurgegevens invullen als niet-btw-plichtige ondernemer
De beheerder van een studio-/freelanceraccount wijzigenBeheerrechten overdragen voor uw Zenamu-studio- of freelanceraccount.
Hoe annuleer ik de deelname van een klant aan een afgelopen cursus?De cursus is al afgelopen, maar ik wil de deelname van een klant volledig annuleren.
Informatie toevoegen aan een docent
Hoe bekijk ik wachtlijstdeelnemers van een afgelopen les?
Zaalverhuur markeren in het rooster
Waar vindt u de betalingsstatistieken per docent?
Mijn kaart is verlopen en ik heb een openstaande betaling — wat moet ik doen?U kunt de betaling opnieuw proberen met een andere kaart in het betalingsdetail.
Verloop en verlenging van tegoed en strippen
Ik heb een prijs per les ingesteld voor de cursus, maar die lijkt niet te verschijnen.
Gelden promotiecodes ook bij terugkerende lidmaatschapsverlengingen?Wordt de kortingscode eenmalig toegepast, of blijft het terugkerende lidmaatschap tegen het kortingstarief verlengd?
Een cadeaubon verzilveren vanuit het beheerpaneelAls een klant een afgedrukte cadeaubon meebrengt, kunt u deze rechtstreeks vanuit de beheeromgeving verzilveren (toewijzen).
Welke taal wordt gebruikt voor facturen en betalingsbewijzen?Taalinstellingen voor klantfacturen en uw abonnementsfacturen
Een bulkbericht sturen naar alle deelnemers
Lidmaatschappen: terugkerende betalingenKan ik een betalingsplan instellen zodat klanten automatisch maandelijks worden afgeschreven?
Wisselt de boekingsinterface automatisch van taal op basis van de browsertaal?Ondersteunt Zenamu Engels? Hoe ga ik om met tweetalige lesbeschrijvingen?
Wanneer ondertekenen klanten de deelnemersverklaring?Hoe en wanneer de deelnemersverklaring aan klanten wordt getoond tijdens het boekingsproces
Waarom zie ik geen betalingsbewijzen en hoe schakel ik ze in
Les vs. cursus vs. evenement vs. afspraak: wat is het verschil
Klantlabels vs. notities: wanneer wat gebruiken
Cursussen: losse les vs. terugkerende cursus — het juiste type kiezen
Klanten: dubbele klantprofielen — oplossen zonder gegevens te verliezen
Promotiecode werkt niet: stapsgewijze probleemoplossing in het beheerpaneel
Bestelling wacht op terugbetaling, maar het geld is al verstuurd
Aanwezigheid en betalingsstatus: hoe markeert u de status van deelnemers correct
Waarom omzetstatistieken en besteltotalen niet overeenkomen
Ontwerp van cadeaubonnen — aanpassingsmogelijkheden
Workshops en cursussen zonder online boeking (alleen informatie)
Een klant uit uw studio verwijderen vs. een klantaccount verwijderen
Meerdaagse cursussen en workshops (bijv. zaterdag + zondag als één blok)