Veelgestelde vragen en antwoorden
Vragen die vaak gesteld worden bij de start met Zenamu.
44 artikelen
- Twee aparte studio-/freelanceraccounts gebruikenTwee accounts beheren, elk met een eigen lesrooster.
- Migreren vanuit uw vorige systeem en klanten importeren
- Hoe kan ik een betaling voor een evenement splitsen in een aanbetaling en een restbetaling?
- Waarom heb ik geen e-mail ontvangen van het Zenamu-boekingssysteem?
- Waarom is mijn Stripe-kaartbetaling niet actief?
- Ik ben btw-plichtig geworden (alleen EU)
- Een promotiecode aanmaken
- Welke betaalproviders ondersteunt Zenamu?
- Een klant beheren zonder Zenamu-accountVoeg klanten toe die niet geregistreerd zijn — ook zonder e-mailadres.
- "Eerste les gratis" instellen
- Hoe voeg ik deelnemers toe nadat de les is begonnen?
- De lesprijs aanpassen voor één klantDrie manieren om een individuele klant een andere prijs te berekenen voor een les.
- Factuurgegevens invullen als niet-btw-plichtige ondernemer
- De beheerder van een studio-/freelanceraccount wijzigenBeheerrechten overdragen voor uw Zenamu-studio- of freelanceraccount.
- Hoe annuleer ik de deelname van een klant aan een afgelopen cursus?De cursus is al afgelopen, maar ik wil de deelname van een klant volledig annuleren.
- Informatie toevoegen aan een docent
- Hoe bekijk ik wachtlijstdeelnemers van een afgelopen les?
- Zaalverhuur markeren in het rooster
- Waar vindt u de betalingsstatistieken per docent?
- Mijn kaart is verlopen en ik heb een openstaande betaling — wat moet ik doen?U kunt de betaling opnieuw proberen met een andere kaart in het betalingsdetail.
- Verloop en verlenging van tegoed en toegangen
- Ik heb een prijs per les ingesteld voor de cursus, maar die lijkt niet te verschijnen.
- Gelden kortingscodes ook bij terugkerende lidmaatschapsverlengingen?Wordt de kortingscode eenmalig toegepast, of blijft het terugkerende lidmaatschap tegen het kortingstarief verlengd?
- Een cadeaubon verzilveren vanuit het beheerpaneelAls een klant een afgedrukte cadeaubon meebrengt, kunt u deze rechtstreeks vanuit de beheeromgeving verzilveren (toewijzen).
- Welke taal wordt gebruikt voor facturen en betalingsbewijzen?Taalinstellingen voor klantfacturen en uw abonnementsfacturen
- Een bulkbericht sturen naar alle deelnemers
- Lidmaatschappen: terugkerende betalingenJa — Zenamu ondersteunt nu doorlopende lidmaatschappen die de kaart van uw klanten automatisch elke maand, elk kwartaal of elk jaar afschrijven. Hoe ze werken en hoe ze verschillen van…
- Wisselt de boekingsinterface automatisch van taal op basis van de browsertaal?Ondersteunt Zenamu Engels? Hoe ga ik om met tweetalige lesbeschrijvingen?
- Wanneer ondertekenen klanten de deelnameverklaring?Hoe en wanneer de deelnameverklaring aan klanten wordt getoond tijdens het boekingsproces
- Waarom zie ik geen betalingsbewijzen en hoe schakel ik ze in
- Les vs. cursus vs. evenement vs. afspraak: wat is het verschil
- Klantlabels vs. notities: wanneer wat gebruiken
- Cursussen: losse les vs. terugkerende cursus — het juiste type kiezen
- Klanten: dubbele klantprofielen — oplossen zonder gegevens te verliezen
- Promotiecode werkt niet: stapsgewijze probleemoplossing in het beheerpaneel
- Bestelling wacht op terugbetaling, maar het geld is al verstuurd
- Aanwezigheid en betalingsstatus: hoe markeert u de status van deelnemers correct
- Waarom omzetstatistieken en besteltotalen niet overeenkomen
- Ontwerp van cadeaubonnen — aanpassingsmogelijkheden
- Workshops en cursussen zonder online boeking (alleen informatie)
- Een klant uit uw studio verwijderen vs. een klantaccount verwijderen
- Meerdaagse cursussen en workshops (bijv. zaterdag + zondag als één blok)
- Waarom zie ik de optie "op locatie betalen" niet voor passen of tegoeden?Waarom kunnen klanten passen of tegoeden niet op locatie betalen?
- Waar kunnen klanten mijn lesrooster zien?Hoe u uw openbare lesrooster vindt en deelt met klanten