Kunt u de optie om een betalingsbewijs te downloaden niet vinden bij uw bestellingen? De meest voorkomende oorzaak is dat uw studio het uitreiken van betalingsbewijzen niet heeft ingeschakeld of dat de vereiste betalings- en belastinginstellingen ontbreken.
Wat eerst te controleren
Is het uitreiken van betalingsbewijzen ingeschakeld in uw betalingsinstellingen?
Zijn de facturatie- en belastinggegevens van de studio correct ingevuld?
Heeft de bestelling een status die het downloaden van een betalingsbewijs toestaat?
Ondersteunt uw tarief het documenttype dat u wilt uitreiken?
Tariefbeperking: Eenvoudige betalingsbevestigingen (betalingsbewijzen) zijn beschikbaar vanaf het Professional-tarief. Facturen (belastingdocumenten) zijn beschikbaar vanaf het Expert-tarief.
Betalingsbewijzen inschakelen
Ga naar Instellingen -> Betalingen.
Vul de vereiste betalings- en belastinggegevens in.
Schakel het uitreiken van betalingsbewijzen in.
Ga terug naar een bestelling en controleer of u het betalingsbewijs nu kunt downloaden.
Betalingsbewijs of factuur?
Als u een geregistreerd bedrijf bent en niet btw-plichtig, kunt u het documenttype kiezen in uw instellingen:
Betalingsbewijs — een eenvoudig bewijs van betaling. Facturatiegegevens van de klant zijn niet vereist.
Factuur — een volledige factuur. Facturatiegegevens van de klant zijn vereist voor elke bestelling. Beschikbaar vanaf het Expert-tarief.
Btw-plichtige bedrijven krijgen automatisch facturen.
Veelvoorkomende situaties
Er is geen downloadknop in het besteldetail
Controleer de bestellingsstatus en of het uitreiken van betalingsbewijzen is ingeschakeld in uw betalingsinstellingen. Controleer ook of uw tarief het gewenste documenttype ondersteunt.
Ik zie alleen een annuleringsbon, geen gewoon betalingsbewijs
De bestelling is waarschijnlijk geannuleerd. In dat geval is de annuleringsbon het juiste document.
Sommige bestellingen hebben betalingsbewijzen, andere niet
Betalingsbewijzen worden uitgereikt voor bestellingen die direct zijn betaald — per kaart, bankoverschrijving of ter plaatse. Dit geldt voor lessen, evenementen, strippenkaarten, lidmaatschappen en cadeaubonnen.
Als een les is betaald met tegoed of strippen van een eerder gekochte strippenkaart, of via een lidmaatschap, wordt er geen apart betalingsbewijs voor uitgereikt.
Tip: Test na het wijzigen van uw betalingsinstellingen met een nieuwe bestelling of alles correct werkt.
Veelgestelde vragen
Waar schakel ik betalingsbewijzen precies in?
In de betalingsinstellingen van uw studio, waar u ook facturatie- en belastinggegevens configureert.
Welke gegevens moeten worden ingevuld?
Minimaal de volledige facturatiegegevens van uw studio en de juiste belastingregeling voor uw situatie.
Ik heb het ingeschakeld maar zie nog steeds geen betalingsbewijzen
Controleer de specifieke bestellingsstatus en het type betalingsbewijs dat beschikbaar zou moeten zijn (regulier of annulering). Controleer ook of uw tarief bij het gewenste documenttype past.
Gerelateerde artikelen