Naar de hoofdinhoud

Op locatie betalen voor passen en tegoeden

Hoe u klanten een pas op locatie laat betalen, en waarom die optie er niet is voor tegoeden

Passen: op locatie betalen kunt u inschakelen

Klanten kunnen nu een pas met betaling op locatie rechtstreeks in het reserveringssysteem kopen. Deze optie staat standaard uit — wilt u die aanbieden, schakel hem dan in bij Instellingen → Tegoed en passen → Passensysteem, in het uitklapbare gedeelte Toegestane betaalmethoden.

In dat gedeelte kiest u met welke van uw ingeschakelde betaalmethoden klanten een pas kunnen betalen. U maakt hier geen nieuwe betaalmethoden aan — die stelt u in bij de betalingsinstellingen.

Zo verloopt betalen op locatie:

  1. De klant bestelt een pas in het reserveringssysteem en kiest voor betalen op locatie.

  2. Er ontstaat een openstaande bestelling — de toegangen worden nog niet bijgeschreven. De klant krijgt een e-mail met het verzoek om bij u in de studio te betalen.

  3. Zodra de klant heeft betaald, markeert u de bestelling in de administratie als betaald (net als bij een bankoverschrijving) en worden de toegangen meteen op het account bijgeschreven.

Zolang de bestelling niet betaald is, kunnen de toegangen niet worden gebruikt. Een onbetaalde bestelling blokkeert ook een nieuwe bestelling van dezelfde pas, zodat er geen dubbele bestellingen ontstaan.

Tegoed: betalen op locatie wordt niet ondersteund

Voor tegoed is betalen op locatie nog steeds niet beschikbaar. Dat is bewust zo — tegoed wordt pas bruikbaar nadat de betaling succesvol is afgerond, en betalen op locatie toestaan tijdens het boeken zou leiden tot een stapel onbetaalde bestellingen.

Als een klant naar uw studio komt en persoonlijk tegoed wil kopen, voegt u dat eenvoudig handmatig toe via de klantenadministratie — zie Tegoed, passen of inhaallessen toevoegen aan uw klanten. Voor passen kunt u dezelfde werkwijze blijven gebruiken als u betalen op locatie liever niet inschakelt.

Voor aanbiedingen voor nieuwe klanten (bijvoorbeeld een gratis of afgeprijsde eerste les) raden we promotiecodes aan. Promotiecodes kunnen worden beperkt tot één gebruik per klant en bieden een overzichtelijke, gecontroleerde manier om speciale prijzen aan te bieden. Hoe u dit instelt, leest u in "Eerste les gratis" instellen.

Was dit een antwoord op uw vraag?