Is een klant bij uw les en heeft die nog niet betaald, dan kan de klant ter plekke per bankoverschrijving betalen. Zenamu toont een QR-code op uw scherm, de klant scant die met de bankapp en bevestigt de betaling. Kan er voor uw rekening en valuta geen QR-code worden gemaakt, dan toont Zenamu in plaats daarvan de betaalgegevens, zodat de klant die in de app kan invullen.
Voor welke valuta's werkt de QR-code?
De QR-code is alleen beschikbaar voor betalingen in EUR en CZK:
CZK naar een Tsjechische bankrekening: de Tsjechische standaard QR Platba.
EUR naar een Slowaakse bankrekening: de Slowaakse standaard PAY by square.
EUR naar een bankrekening in een ander SEPA-land: de Europese EPC-QR-code (ook bekend als GiroCode). Of de bankapp van de klant die kan lezen, hangt af van de bank van de klant.
De betaalgegevens (bedrag, rekeningnummer of IBAN, betalingsreferentie en begunstigde) worden voor alle valuta's getoond, met of zonder QR-code. Sommige bankapps kunnen de betaalgegevens ook met de camera van het scherm aflezen, bijvoorbeeld het IBAN, zodat de klant ze niet hoeft over te typen.
Hoe zet ik bankoverschrijving op locatie aan?
Ga naar Instellingen > Betalingen en zet Bankoverschrijving aan. Vul daar ook uw bankrekening in. Verkoopt u in meer dan één valuta, voeg dan een rekening toe voor elke valuta waarin u overschrijvingen wilt ontvangen. Stap voor stap: Betaling via bankoverschrijving instellen.
Open de betaalmethode Op locatie en vink onder Ter plaatse accepteren wij de optie Bankoverschrijving (QR) aan.
U kunt Bankoverschrijving (QR) pas aanvinken als Bankoverschrijving aanstaat en er een bankrekening is ingevuld.
Hoe toon ik de QR-code aan een klant?
Open de les, de cursus of het evenement en zoek de klant in de lijst met deelnemers.
Klik naast een onbetaalde boeking op de knop QR (QR-code voor betaling tonen). Kan er voor de rekening en valuta geen QR-code worden gemaakt, dan staat er Overschrijving op de knop (Betaalgegevens tonen).
Heeft de klant geboekt met betaling op locatie, dan vraagt Zenamu u te bevestigen dat de betaalmethode van de bestelling verandert in bankoverschrijving. Klik op QR-code tonen (of Betaalgegevens tonen). U kunt nog altijd op Terug klikken zonder iets te wijzigen.
De klant scant de QR-code met de bankapp (of vult de betaalgegevens in) en bevestigt de betaling in de app. De QR-code vult alleen de overschrijving in. Er wordt niets vanzelf betaald.
Zodra het geld binnen is, markeert u de bestelling als betaald. Dat kan direct in hetzelfde venster met Als betaald markeren, bijvoorbeeld als de klant u de bevestigde betaling in de app laat zien.
De knop is ook beschikbaar bij boekingen waarbij de klant al voor betaling per bankoverschrijving heeft gekozen en nog niet heeft betaald.
Wat verandert er aan de bestelling?
Als u de QR-code bevestigt voor een boeking met betaling op locatie, verandert de betaalmethode van de bestelling van Op locatie in Bankoverschrijving. Het geld komt op uw bankrekening binnen, dus op de bon of factuur staat betaling per bankoverschrijving en niet betaling op locatie. De wijziging wordt in de bestelgeschiedenis vastgelegd als Wijziging betaalmethode.
Hebt u uw bankrekening verbonden voor automatische koppeling van betalingen (Ultimate-abonnement), dan wijst Zenamu de binnenkomende betaling zelf aan de bestelling toe en hoeft u die niet als betaald te markeren. Meer hierover in Automatische koppeling van bankoverschrijvingen.
Waarom zie ik de knop niet, of waarom verschijnt er een melding in plaats van de QR-code?
Bankoverschrijving (QR) is niet aangevinkt bij de betaalmethode Op locatie. Bij boekingen met betaling op locatie verschijnt de knop alleen als die optie is aangevinkt.
U hebt geen bankrekening ingevuld voor de valuta van de bestelling. Voeg die toe onder Bankoverschrijving in Instellingen > Betalingen.
De boeking is al betaald of is gratis.
De les, de cursus of het evenement komt van een partnerstudio via een studiosamenwerking. Bestellingen voor gedeelde evenementen horen bij de partnerstudio, dus de ontvangende studio krijgt de QR-code niet aangeboden.
Maakt uw studio voor betalingen per bankoverschrijving een factuur aan, dan heeft de klant een factuuradres nodig. Vul dat in bij de klantgegevens en probeer het opnieuw.
De valuta is geen EUR of CZK, of de rekening past niet bij de valuta (bijvoorbeeld CZK naar een niet-Tsjechische rekening). In dat geval toont Zenamu de betaalgegevens zonder QR-code.