Dit artikel gaat over twee limieten van het Zenamu-abonnement van uw studio: de maandelijkse bestellimiet en de limiet voor actieve cursussen en evenementen. Het gaat niet over de pagina Bestellingen, waar u de bestellingen van uw klanten beheert, en ook niet over boekingslimieten die u instelt op het lidmaatschap van een klant.
Als u de maandelijkse bestellimiet bereikt, kunnen klanten geen nieuwe boekingen maken tot de limiet opnieuw begint of u overstapt op een hoger abonnement. Bestaande boekingen blijven staan.
Door de bestellimiet verdwijnt er niets uit uw rooster — lessen, cursussen en evenementen blijven allemaal staan.
De limiet voor cursussen en evenementen is een aparte limiet: in betaalde abonnementen kunt u nog wel cursussen en evenementen boven die limiet aanmaken, maar de cursussen en evenementen boven de limiet worden niet in het openbare lesrooster getoond en kunnen niet worden geboekt.
Hoe werkt de maandelijkse bestellimiet?
Elk abonnement staat een bepaald aantal klantbestellingen per maand toe:
Free: 30 bestellingen
Standard: 150 bestellingen
Expert: 500 bestellingen
Ultimate en de proefperiode: onbeperkt
Oudere abonnementen: Lite 50 bestellingen, Professional 150 bestellingen
De bestellimiet telt boekingen van lessen (ook losse cursuslessen), boekingen van hele cursussen, boekingen van evenementen en afspraken die betaald zijn, op betaling wachten of onbetaald zijn. Geannuleerde bestellingen tellen niet mee, en aankopen van passen, tegoed of lidmaatschappen ook niet. Meer details leest u in Wat telt als 1 bestelling?
De teller begint elke maand opnieuw op de dag waarop uw abonnement is gestart, niet op de 1e van de kalendermaand. Dat geldt ook voor jaarabonnementen.
Wat gebeurt er als ik de bestellimiet bereik?
Op de openbare boekingspagina wordt het boekingsformulier van lessen, cursussen en evenementen vervangen door de melding "Meer boekingen zijn niet toegestaan." (in de taal van de klant). Dat gebeurt ongeacht hoe de klant wil betalen — met kaart, pas of lidmaatschap.
In het beheer kunt u ook geen deelnemers toevoegen. De klantzoekfunctie in het boekingsformulier is grijs weergegeven, en een melding geeft aan dat de maandelijkse bestellimiet van uw abonnement is bereikt.
Bestaande boekingen en bestellingen blijven staan, en uw lessen, cursussen en evenementen blijven in het rooster.
Boeken werkt weer zodra de teller opnieuw begint of zodra u overstapt op een abonnement met een hogere limiet.
Hoe het er in de praktijk uitziet
Wanneer u de bestellimiet hebt bereikt, kunnen de symptomen op het eerste gezicht op een storing lijken — maar ze worden veroorzaakt door de limiet. U of uw klanten kunnen het volgende tegenkomen:
Een les, cursus of evenement waarbij de openbare boeking "Meer boekingen zijn niet toegestaan." toont (in de taal van de klant), terwijl er nog plekken vrij zijn.
Klanten kunnen helemaal niet boeken, of ze nu met een pas, lidmaatschap of kaart willen betalen.
In het beheer is de klantzoekfunctie voor het toevoegen van een deelnemer grijs weergegeven, en een melding noemt de maandelijkse bestellimiet van uw abonnement.
Hoe u het controleert: Open de pagina Abonnement. Op een computer klikt u in de bovenste balk, naast uw profielmenu, op de knop Abonnement. Op een telefoon opent u het hoofdmenu en tikt u op Abonnement. Alleen gebruikers met de rechten Beheerder (de rol superbeheerder) kunnen deze pagina openen. Onder Abonnementstype toont een voortgangsbalk hoeveel bestellingen van uw limiet al zijn gebruikt; beweeg de muis erover om te zien hoeveel bestellingen uw klanten nog kunnen plaatsen en tot wanneer. Is de limiet opgebruikt, dan is dat de oorzaak. Om boekingen te herstellen, stapt u over op een hoger abonnement of wacht u tot de teller opnieuw begint.
Limieten voor cursussen en evenementen
Naast de bestellimiet beperken sommige abonnementen hoeveel cursussen en evenementen er tegelijk actief kunnen zijn. Een cursus of evenement is actief tot het is afgelopen, tenzij het is geannuleerd. Voor losse lessen en afspraken geldt zo'n limiet niet.
Free: geen cursussen en geen evenementen
Standard: 2 actieve cursussen en 3 actieve evenementen
Expert: 15 actieve cursussen en onbeperkt evenementen
Ultimate en de proefperiode: onbeperkt cursussen en evenementen
Oudere abonnementen: Lite 1 cursus en 3 evenementen, Professional 5 cursussen en onbeperkt evenementen
In betaalde abonnementen kunt u nog wel cursussen en evenementen boven de limiet aanmaken. De cursussen en evenementen die het eerst beginnen, blijven binnen de limiet. De cursussen en evenementen daarboven krijgen het label Boven abonnementslimiet bij Cursussen & evenementen. Uw klanten zien ze dan niet in het openbare lesrooster en kunnen ze niet boeken. U merkt dat bijvoorbeeld zo:
Een evenement of cursus die uit het openbare rooster lijkt te verdwijnen, terwijl de capaciteit nog lang niet vol is.
Een nieuwe cursus of een nieuw evenement dat u zojuist hebt aangemaakt, is niet zichtbaar op uw openbare profiel of in de roosterplugin.
Tip: Hebt u de limiet voor cursussen of evenementen bereikt, maar zijn sommige cursussen al afgelopen? Controleer dan hun data. Een cursus telt niet meer mee zodra de laatste les is afgelopen, en een evenement zodra het is afgelopen. Geannuleerde cursussen en evenementen tellen ook niet mee. Wilt u er meer tegelijk actief hebben, stap dan over op een hoger abonnement.