Op dit moment ondersteunt Zenamu geen automatische terugkerende betalingen of automatische verlenging van lidmaatschappen.
Voordat een lidmaatschap verloopt, stuurt het systeem automatisch een e-mailherinnering naar de klant, zodat deze het lidmaatschap op tijd kan verlengen.
Zo houdt u als studio volledige controle over betalingen en zijn uw klanten op de hoogte, zodat hun lidmaatschap niet onverwacht verloopt.
Hoe stelt u in de praktijk een "maandelijks" lidmaatschap in
Wilt u een maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks lidmaatschap aanbieden, stel dan bij het aanmaken van het lidmaatschap de volledige prijs voor de hele looptijd in. De klant betaalt het hele bedrag vooraf en het lidmaatschap is gedurende de gekozen periode actief.
Maandelijks lidmaatschap — stel de looptijd in op 1 maand en de prijs op het maandbedrag. De klant verlengt elke maand handmatig nadat hij of zij de herinneringsmail heeft ontvangen.
Lidmaatschap van 6 of 12 maanden — stel de prijs in voor de hele periode. Het is op dit moment niet mogelijk om dit op te splitsen in maandelijkse incasso's.
Veelgestelde vragen
Kan ik de kaart van mijn klant elke maand automatisch laten afschrijven?
Nee, dat is op dit moment niet mogelijk in Zenamu. De herinneringsmail voor de verlenging van het lidmaatschap wordt automatisch verstuurd, maar de klant bevestigt en betaalt elke verlenging zelf.
Mijn klanten zijn gewend aan automatische incasso vanuit een ander boekingssysteem. Kunnen ze toch overstappen?
Ja — de meeste studio's die overstappen op Zenamu communiceren de wijziging van tevoren. De herinneringsmail vóór elke verlenging maakt het proces eenvoudig voor klanten en u behoudt de bestaande relatie zonder kosten voor automatische incasso van derden. Klanten kunnen de verlenging betalen met kaart, bankoverschrijving of een andere methode die u hebt ingeschakeld.
Staat automatische terugkerende facturering op de roadmap?
Ja, echte terugkerende facturering is in ontwikkeling. We delen geen exacte releasedatum omdat de functie complex is (verschillende landen hebben verschillende regels voor mandaten), maar het staat op de planning. Gebruik tot die tijd de hierboven beschreven werkwijze met handmatige verlenging.
Tip: Promocodes gelden wel voor terugkerende betalingen wanneer klanten (later) verlengen — zie Gelden promocodes voor verlengingen van terugkerende lidmaatschappen?