Vanuit een boekingsdetail kunt u een aangepast bericht naar de klant sturen — bijvoorbeeld gewijzigde instructies, een herinnering om documenten mee te nemen of een bevestiging van een gemaakte afspraak. Dit artikel laat zien hoe u het bericht verstuurt en wat u kunt controleren als het niet aankomt.
Waar vindt u deze functie
Ga naar Afspraken > Boekingen.
Open het detail van een specifieke boeking in de lijst.
Kies de actie om een bericht naar de klant te sturen.
Een bericht versturen
Schrijf de tekst van uw bericht.
Kies optioneel of u ook een kopie naar de specialist wilt sturen.
Het bericht bevat automatisch altijd de datum en tijd van de boeking.
Wanneer deze functie gebruiken
Aanvullende organisatorische details over de afspraak.
Voorbereidingsinstructies voorafgaand aan het bezoek.
Opvolging van een individuele afspraak met de klant.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Het bericht is niet verzonden
Controleer of de berichttekst is ingevuld en of de huidige formulierstatus de actie niet blokkeert. Probeer het daarna opnieuw.
De klant heeft het bericht niet ontvangen
Controleer het e-mailadres van de klant in het profiel.
Vraag de klant om de map Spam of Ongewenste e-mail te controleren.
De optie om de specialist een kopie te sturen verschijnt niet
Controleer of de specialist correct is toegewezen aan de behandeling of boeking en of het profiel een e-mailadres bevat.
Veelgestelde vragen
Is dit hetzelfde als automatische meldingen?
Nee. Automatische meldingen worden verzonden op basis van systeemregels (boekingsbevestiging, betaling, afspraakherinnering).
Dit bericht is een eenmalig bericht van u voor één specifieke boeking.
Gerelateerde artikelen