Vanuit de lijst met afspraakboekingen kunt u over één boeking een aangepast bericht naar de klant sturen — bijvoorbeeld gewijzigde instructies, een herinnering om documenten mee te nemen of een bevestiging van iets wat u hebt afgesproken. De optie staat niet in het boekingsdetail. Dit artikel laat zien hoe u het bericht verstuurt en wat u kunt controleren als het niet aankomt.
Waar vindt u deze functie
Ga naar Individuele afspraken > Boekingen.
Zoek in de weergave Tabel de boeking en open het actiemenu (⋯) in de kolom Acties.
Kies Bericht versturen. Deze optie verschijnt alleen als de klant een e-mailadres heeft.
Een bericht versturen
Schrijf uw tekst in het veld Bericht.
Kies optioneel een specialist bij Stuur een kopie naar de specialist.
Klik op Bericht versturen.
Het bericht bevat automatisch altijd de datum en tijd van de boeking.
Wanneer deze functie gebruiken
Aanvullende organisatorische details over de afspraak.
Voorbereidingsinstructies voorafgaand aan het bezoek.
Opvolging van een individuele afspraak met de klant.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Het bericht is niet verzonden
Controleer of het veld Bericht is ingevuld en niet langer is dan 1.500 tekens. Probeer het daarna opnieuw.
De klant heeft het bericht niet ontvangen
Controleer het e-mailadres van de klant in het profiel.
Vraag de klant om de map Spam of Ongewenste e-mail te controleren.
De optie om de specialist een kopie te sturen verschijnt niet
Controleer of de specialist correct is toegewezen aan de dienst of boeking en of het profiel een e-mailadres bevat.
Veelgestelde vragen
Is dit hetzelfde als automatische meldingen?
Nee. Automatische meldingen worden verzonden op basis van systeemregels (boekingsbevestiging, betaling, afspraakherinnering).
Dit bericht is een eenmalig bericht van u voor één specifieke boeking.
Gerelateerde artikelen