Wanneer u een les of cursusles annuleert die geregistreerde klanten heeft, biedt Zenamu u de mogelijkheid om de geannuleerde les zichtbaar te houden op uw openbare lesrooster. Zo kunnen klanten in één oogopslag zien dat de les niet doorgaat — ook als ze de annulerings-e-mail of -sms niet hebben gelezen. Dit artikel gaat alleen over de zichtbaarheid van geannuleerde lessen en evenementen. Wilt u een actieve les verbergen die niet is geannuleerd, zie dan Een les, cursus of evenement verbergen op het openbare lesrooster.
Hoe het werkt bij annulering
Als de les die u annuleert geregistreerde klanten heeft, bevat het dialoogvenster dat opent nadat u op Les annuleren hebt geklikt (bij een cursusles: Deze les annuleren) een sectie Tonen op openbaar lesrooster?. Klap die sectie uit om een melding en een selectievakje te zien:
Tonen op openbaar lesrooster
Als u dit aanvinkt, blijft de geannuleerde les zichtbaar op het openbare lesrooster — weergegeven met een doorhaling om duidelijk te maken dat de les niet doorgaat.
Als u het niet aanvinkt (de standaardinstelling), verdwijnt de les van het openbare lesrooster.
Deze melding verschijnt alleen als de les geregistreerde klanten heeft. Als er niemand is ingeschreven, wordt het selectievakje niet getoond en wordt de les automatisch van het openbare lesrooster verwijderd. Een les zonder geregistreerde klanten wordt volledig verwijderd, dus die verdwijnt ook uit uw lesrooster in het beheerpaneel. Een cursusles blijft als geannuleerd in de cursus staan.
Wat klanten zien vs. wat beheerders zien
Beheerders zien alle lessen in het beheerpaneel — zowel actieve als geannuleerde. De enige uitzondering is een les die zonder geregistreerde klanten is geannuleerd: die wordt verwijderd.
Klanten zien een geannuleerde les op het openbare lesrooster alleen als u bij het annuleren (of later in het detail van de les) Tonen op openbaar lesrooster hebt aangevinkt. De geannuleerde les wordt met een doorhaling weergegeven.
Zichtbaarheid wijzigen na annulering
U kunt de zichtbaarheidsinstelling op elk moment na de annulering wijzigen. Open het detail van de geannuleerde les in het beheerpaneel. Vink onder Les geannuleerd de optie Tonen op openbaar lesrooster aan of uit. De wijziging wordt meteen opgeslagen.
Evenementen en workshops
Evenementen en workshops werken anders. Wanneer u een evenement annuleert, verbergt Zenamu het altijd op het openbare lesrooster, en het annuleringsvenster heeft geen optie voor zichtbaarheid. Wilt u het geannuleerde evenement weer tonen, open dan het detail ervan en vink Tonen op openbaar lesrooster aan. Meer hierover leest u in Een evenement of workshop annuleren — vóór en na de start.
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik een geannuleerde les zichtbaar houden?
Sommige klanten lezen de annulerings-e-mail of -sms niet. Als zij de geannuleerde les direct in het rooster zien (met een doorhaling), weten ze meteen dat de les niet doorgaat en hoeven ze geen contact met u op te nemen.
Wordt de les hersteld als ik de zichtbaarheid wijzig?
Nee. Het wijzigen van de zichtbaarheid bepaalt alleen of de geannuleerde les op het openbare lesrooster verschijnt. De les blijft geannuleerd en eventuele financiële afhandelingen (terugbetalingen, tegoed) worden apart geregeld tijdens het annuleringsproces zelf. Een geannuleerde les kan niet worden hersteld of bewerkt. Gaat de les toch door, maak dan een nieuwe les aan of voeg een nieuwe les aan de cursus toe.