Wanneer u een les of cursusles annuleert die geregistreerde klanten heeft, biedt Zenamu u de mogelijkheid om de geannuleerde les zichtbaar te houden op uw openbare lesrooster. Zo kunnen klanten in één oogopslag zien dat de les niet doorgaat — ook als ze de annulerings-e-mail of -sms niet hebben gelezen.
Hoe het werkt bij annulering
Als de les die u annuleert geregistreerde klanten heeft, verschijnt er na het klikken op Les annuleren een melding met een selectievakje:
Tonen op openbaar lesrooster
Als u dit aanvinkt, blijft de geannuleerde les zichtbaar op het openbare lesrooster — weergegeven met een doorhaling om duidelijk te maken dat de les niet doorgaat.
Als u het niet aanvinkt (de standaardinstelling), verdwijnt de les van het openbare lesrooster.
Deze melding verschijnt alleen als de les geregistreerde klanten heeft. Als er niemand is ingeschreven, wordt het selectievakje niet getoond en wordt de les automatisch van het openbare lesrooster verwijderd.
Wat klanten zien vs. wat beheerders zien
Beheerders zien altijd alle lessen in het beheerpaneel — zowel actieve als geannuleerde.
Klanten zien een geannuleerde les op het openbare lesrooster alleen als u bij het annuleren Tonen op openbaar lesrooster hebt aangevinkt. De geannuleerde les wordt met een doorhaling weergegeven.
Zichtbaarheid wijzigen na annulering
U kunt de zichtbaarheidsinstelling op elk moment na de annulering wijzigen. Open het detail van de geannuleerde les in het beheerpaneel en schakel de zichtbaarheid op het openbare lesrooster aan of uit.
Evenementen
De zichtbaarheid van geannuleerde evenementen werkt op dezelfde manier — u kunt deze regelen vanuit het evenementdetail.
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik een geannuleerde les zichtbaar houden?
Sommige klanten lezen de annulerings-e-mail of -sms niet. Als zij de geannuleerde les direct in het rooster zien (met een doorhaling), weten ze meteen dat de les niet doorgaat en hoeven ze geen contact met u op te nemen.
Wordt de les hersteld als ik de zichtbaarheid wijzig?
Nee. Het wijzigen van de zichtbaarheid bepaalt alleen of de geannuleerde les op het openbare lesrooster verschijnt. De les blijft geannuleerd en eventuele financiële afhandelingen (terugbetalingen, tegoed) worden apart geregeld tijdens het annuleringsproces zelf.