Zenamu ondersteunt automatische lesannulering bij onvoldoende deelnemers — beschikbaar in de huidige Expert- en Ultimate-abonnementen (vervangen abonnementen zoals Expert 2024 bevatten de functie niet). U schakelt dit studiobreed in via Instellingen → Reserveringen & regels, of stelt het per les af in de Geavanceerde boekingsinstellingen. Bekijk de volledige handleiding: Automatische annulering bij lage bezetting.
Liever handmatig annuleren?
Wilt u liever zelf over elke les beslissen? Laat automatische annulering dan uit en handel het handmatig af:
1. Bekijk de aanmeldingen in de agenda
In de agenda ziet u bij elke les het huidige aantal aangemelde deelnemers. Klik op een les om het detail te openen met de volledige deelnemerslijst.
2. Annuleer de les handmatig
Als de les niet vol raakt, annuleert u deze vanuit het lesdetail door op Deze les annuleren te klikken. Bij het annuleren kunt u:
Een bericht voor deelnemers toevoegen, dat wordt meegestuurd in de annulerings-e-mail.
Aangemelde klanten ontvangen automatisch een annuleringsmelding (als e-mailmeldingen zijn ingeschakeld).
Betalingen via kaart, PayPal, pas of lidmaatschap worden automatisch terugbetaald.
3. Stuur een bulkbericht naar klanten
Voordat u annuleert, kunt u een bericht sturen naar alle aangemelde deelnemers. Klik hiervoor op Groepsbericht in het lesdetail. Zo informeert u hen over de situatie voordat de les daadwerkelijk wordt geannuleerd.