Antwoorden op veelgestelde vragen over studiosamenwerking. Zoekt u instructies voor het instellen? Zie dan Studiosamenwerking — overzicht en instellen.
Kan ik met meerdere studio's tegelijk samenwerken?
Ja. Er is geen limiet op het aantal samenwerkende studio's. U kunt ontvangend zijn voor meerdere partners en tegelijkertijd uw evenementen delen met de lesroosters van andere studio's.
Wat gebeurt er met bestaande boekingen als een samenwerking wordt gedeactiveerd?
Boekingen van klanten blijven geldig. Deactivering van een samenwerking verwijdert gedeelde evenementen uit de agenda van de ontvangende studio, maar klanten die eerder hebben geboekt, behouden hun boeking bij de partnerstudio. Klanten worden niet op de hoogte gesteld van de deactivering.
Waarom zie ik het tabblad Samenwerkingen niet in het menu?
Dat hangt af van uw abonnement:
Expert en Ultimate — het tabblad is altijd beschikbaar onder Instellingen > Docenten & samenwerkingen.
Overige abonnementen — het tabblad verschijnt onder Instellingen > Samenwerkingen alleen als u een actieve samenwerking of een openstaande uitnodiging hebt.
Als u geen samenwerkingen hebt en geen Expert- of Ultimate-abonnement, is het tabblad niet zichtbaar.
Waarom zie ik geen gedeelde evenementen in de agenda?
Als u een actieve samenwerking hebt maar er geen partnerevenementen in uw agenda verschijnen, doorloop dan deze checklist:
Is de samenwerking actief? Controleer de status in het gedeelte Samenwerkingen. Ziet u Wacht op acceptatie, dan heeft de partner uw verzoek nog niet geaccepteerd.
Heeft de partner specifieke evenementen gedeeld? Het accepteren van een samenwerking deelt niet automatisch evenementen. De partner moet handmatig het delen inschakelen voor elk evenement met uw studio.
Hebt u het Ultimate- of proefperiode-abonnement? Lagere abonnementen tonen geen gedeelde evenementen in de agenda.
Is de samenwerking gepauzeerd? De ontvangende studio is mogelijk gedowngraded naar een lager abonnement — in dat geval ziet u de status Gepauzeerd door partner.
Waarom is de samenwerking "gepauzeerd door partner"?
De status Gepauzeerd door partner verschijnt aan beide kanten wanneer de ontvangende studio is overgestapt naar een abonnement dat geen samenwerkingen ondersteunt (bijv. van Ultimate naar een lager abonnement). Gedeelde evenementen verschijnen tijdelijk niet meer in de agenda van de ontvanger. Zodra de ontvangende studio weer upgradet naar Ultimate, hervat de samenwerking automatisch.
Kan ik evenementen van een partner bewerken of annuleren?
Nee. Partnerevenementen worden altijd beheerd door de partnerstudio — inclusief het bewerken van details, wijzigen van capaciteit, annuleren van sessies en instellen van prijzen. Als ontvangende studio kunt u deze acties niet uitvoeren.
Wat gebeurt er als de partner een evenement annuleert of wijzigt?
Alle wijzigingen door de partner — tijdsaanpassingen, capaciteitswijzigingen, annuleringen van sessies — worden direct weergegeven in de agenda van de ontvangende studio. De ontvangende studio ontvangt geen melding over deze wijzigingen, dus wij raden aan om met uw partner een communicatiemethode buiten Zenamu af te spreken.
Kan ik alleen specifieke sessies van een cursus delen?
Nee. Een cursus wordt altijd als geheel gedeeld, inclusief alle sessies. U kunt geen individuele sessies afzonderlijk delen.
Tellen partnerevenementen mee voor mijn abonnementslimieten?
Nee. Gedeelde partnerevenementen worden niet meegeteld voor uw abonnementslimieten. Evenementen worden altijd geteld bij de studio die ze heeft aangemaakt.
Wat als de partner de prijzen van een evenement wijzigt?
Prijswijzigingen gaan direct in voor alle nieuwe boekingen. Klanten van de ontvangende studio zien altijd de actuele prijzen die door de partner zijn ingesteld. Reeds afgeronde boekingen en betalingen worden niet beïnvloed.
Waar vind ik de omzet van gedeelde evenementen?
Boekings- en omzetgegevens vindt u op de pagina Statistieken in het gedeelte Samenwerkingsstatistieken — zie Samenwerkingsstatistieken voor details.
Houd er rekening mee dat betalingen voor boekingen rechtstreeks naar de partnerstudio gaan — de studio die het evenement heeft aangemaakt en bezit. De ontvangende studio is niet de ontvanger van de betaling.
Opmerking: Het statistiekengedeelte verschijnt alleen als de partner u het recht Statistieken delen heeft verleend.
Wie stuurt de factuur naar de klant?
Facturen en betalingsbewijzen voor boekingen op gedeelde evenementen worden verstuurd door de partnerstudio — de ontvanger van de betaling. De facturering verloopt vanuit het account van de partner, niet vanuit dat van de ontvangende studio.
Welke e-mailmeldingen worden verstuurd?
Er wordt alleen een e-mail verstuurd wanneer een samenwerking wordt aangemaakt — de partnerstudio ontvangt een uitnodiging. Bij het accepteren, afwijzen of deactiveren van een samenwerking, of bij het wijzigen van rechten, worden geen e-mails verstuurd.
Hoe werkt een tweerichtingsamenwerking?
Twee studio's kunnen in beide richtingen samenwerken — Studio A toont evenementen van Studio B en Studio B toont evenementen van Studio A. Technisch zijn dit twee aparte samenwerkingen. Elke studio stuurt een samenwerkingsverzoek naar de ander, beide partijen accepteren en stellen onafhankelijk van elkaar rechten in.
Waarom kan ik een evenement van een partner niet als sjabloon gebruiken?
Evenementen van samenwerkende studio's kunnen niet als sjabloon worden gebruikt voor het aanmaken van eigen evenementen. Sjablonen zijn afhankelijk van instellingen die door de partnerstudio worden beheerd (prijzen, docenten, betaalmethoden), en deze kunnen niet worden overgenomen door een andere studio.
Wat als mijn klant geen strippenkaart heeft bij de partner?
Als een evenement van een partner betaling via strippenkaart of lidmaatschap accepteert, moet de klant deze rechtstreeks bij de partnerstudio hebben aangeschaft. Strippenkaarten en lidmaatschappen van uw studio kunnen niet worden gebruikt voor evenementen van de partner.
De klant heeft drie opties:
Een strippenkaart of lidmaatschap kopen bij de partnerstudio.
Eenmalig betalen (met kaart, bankoverschrijving of een andere methode die de partner accepteert).
Ter plekke betalen, als de partner deze optie heeft ingeschakeld.
Kan de partnerstudio de gegevens van mijn klanten zien?
Dat hangt af van de rechteninstellingen. De ontvangende studio kan klantgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) van gedeelde evenementen alleen zien als de partner het recht Deelnemers bekijken heeft ingeschakeld. Zonder dit recht zijn er geen klantgegevens zichtbaar.
Het klantaccount wordt aangemaakt bij de studio die eigenaar is van het evenement — de partnerstudio. Als een klant van de ontvangende studio een evenement van de partner boekt, wordt het account aangemaakt bij de partner, niet bij de ontvanger.
Hoe stel ik rechten in voor de ontvangende studio?
U stelt de rechten in bij het accepteren van een samenwerkingsverzoek (klik op Accepteren en rechten instellen). De opties zijn:
Deelnemers bekijken — de beheerder van de ontvangende studio kan de deelnemerslijst van gedeelde evenementen zien.
Bulkbericht naar deelnemers — de beheerder kan een bulkbericht sturen naar aangemelde deelnemers.
Statistieken delen — de beheerder kan basisstatistieken over boekingen en omzet bekijken.
Kan ik rechten wijzigen nadat ik een samenwerking heb geaccepteerd?
Ja. Als partnerstudio kunt u de rechten op elk moment bijwerken. Ga naar het gedeelte Samenwerkingen, klik op Rechten bewerken naast de betreffende samenwerking en pas de instellingen aan. Wijzigingen gaan direct in.
Opmerking: De ontvangende studio kan de huidige rechten bekijken (via Rechten bekijken) maar kan ze niet wijzigen — rechten worden altijd ingesteld en beheerd door de partnerstudio.
Welke evenementtypen ondersteunen samenwerking?
Samenwerking werkt met lessen, cursussen en workshops.
Samenwerking is niet beschikbaar voor afspraken.
Gerelateerde artikelen