Als voor een aanbieding goedkeuring aanstaat, beoordeelt u elke boeking eerst en beslist u of u die bevestigt. Dit artikel legt uit hoe een aanvraag u bereikt, hoeveel tijd u hebt om te beslissen en wat er gebeurt als u niet reageert.

De huurder kiest een tijdslot en een betaalmethode. Bij kaart- en PayPal-betalingen bereikt de aanvraagmail u na de betaling; bij bankoverschrijving en ter plaatse betalen komt hij binnen zodra de aanvraag is verstuurd — bij die methoden keurt u goed nog voordat het geld binnen is. De aanvraag laat u zien wie de zaal aanvraagt, om welke zaal het gaat en welk tijdslot. U vindt de aanvraag ook onder Ruimteverhuur → Boekingen in het beheer.

Een niet-afgeronde kaart- of PayPal-betaling maakt geen aanvraag aan. Die verdwijnt vanzelf binnen een uur en het tijdslot komt weer vrij voor anderen.

U hebt 24 uur om goed te keuren of af te wijzen, geteld vanaf het moment dat de aanvraag wordt aangemaakt (bij kaartbetalingen vanaf het moment van betaling). Bij last-minuteboekingen is dit venster korter en eindigt het altijd uiterlijk wanneer de verhuur begint. Een aanvraag blijft dus nooit langer openstaan dan tot de verhuur begint.

U kunt:

Keurt u binnen 24 uur niet goed en wijst u ook niet af (of vóór de start van de verhuur, als dat eerder is), dan wijst Zenamu de aanvraag automatisch voor u af. De huurder krijgt alles wat hij heeft betaald terug en ontvangt daarover een e-mail.

Niet-afgeronde kaartbetalingen werken anders. Rondt de huurder de betaling niet af, dan annuleert de aanvraag zichzelf binnen een uur en wordt er niemand iets in rekening gebracht, dus sturen we geen e-mail.

Zodra er een aanvraag is, ziet u de contactgegevens van de huurder — naam, e-mail en telefoon — en ziet de huurder op zijn beurt de contactgegevens van uw studio en het adres van de zaal. Zo kunt u de details regelen voordat de verhuur begint of terwijl die loopt.

Wanneer u een aanvraag goedkeurt, controleert Zenamu of de verhuur overlapt met iets anders in dezelfde zaal — dat wil zeggen met lessen, cursussen, afspraken of andere verhuur. Ziet het een mogelijk conflict, dan meldt het dat in de details van de aanvraag.

Let op één beperking. Evenementen hebben in Zenamu geen zaal toegewezen, dus het systeem kan ze niet aan een specifieke ruimte koppelen; een overlap met een evenement verschijnt alleen als waarschuwing in de details van de aanvraag, en die beoordeelt u zelf. Lessen zonder ingevulde zaal worden bij conflictcontroles volledig overgeslagen. Daarom raden we aan altijd een zaal aan uw lessen toe te wijzen. De details vindt u in het artikel Roosterconflicten en beperkingen.

U kunt ook zelf een boeking aanmaken — bijvoorbeeld wanneer een huurder u belt. Klik op de pagina Ruimteverhuur → Boekingen op Boeking handmatig toevoegen: kies de aanbieding, een bestaande klant (of maak er ter plekke een nieuwe aan), een tijdslot uit de kalender met vrije tijden, en een betaalmethode. Ter plaatse betalen markeert de boeking meteen als betaald; bij een bankoverschrijving wacht de bestelling op betaling en krijgt de huurder de betaalgegevens en vervaldatum per e-mail. Een handmatige boeking wordt meteen bevestigd, zonder goedkeuring, en valt niet onder de minimale boekingstermijn vooraf.