Dzięki tej funkcji możesz zaoferować swoim klientom możliwość zapisania się na zajęcia, nawet gdy wszystkie miejsca są już zajęte, za pomocą listy oczekujących. Klient, który się zapisze, trafia na listę oczekujących.
Uwaga: Funkcja ta jest dostępna dla otwartych zajęć i zajęć kursowych, i tylko jeśli korzystasz z systemu kredytowego, systemu wejściówek lub członkostw.
To oznacza, że musisz oferować karnety lub członkostwa, które Twoi klienci mogą kupić i używać do opłacania rezerwacji.
Jeżeli klient posiada zakupione kredyty lub wejściówki i chce zapisać się na pełne zajęcia na listę oczekujących, jego rezerwacja zostanie opłacona za pomocą tych środków. Kwota zostaje zablokowana jako "zaliczka" do momentu rozpoczęcia zajęć. Klient trafia na listę oczekujących i czeka na zwolnienie miejsca.
Co się dzieje, gdy zwolni się miejsce?
Lista oczekujących działa według zasady FIFO (First In, First Out), czyli:
gdy zwolni się miejsce, jest ono przyznawane klientowi, który zapisał się na listę oczekujących jako pierwszy,
przy kolejnym zwolnieniu miejsca miejsce otrzymuje kolejna osoba z listy, która zapisała się jako druga,
i tak dalej.
Cały proces jest w pełni zautomatyzowany dzięki Zenamu. Klient otrzymuje automatyczne powiadomienie e-mailowe, a zablokowana "zaliczka" zostaje pobrana z jego konta.
Co, jeśli miejsce się nie zwolni?
Jeśli miejsce na zajęciach się nie zwolni, zablokowane kredyty lub wejściówki zostaną automatycznie zwrócone na konto klienta.
Ustawienia
Funkcję listy oczekujących można włączyć w sekcji Ustawienia => Rezerwacja zajęć => Lista oczekujących.
Co, jeśli chcę tylko powiadomić klientów o zwolnionym miejscu?
Zenamu oferuje funkcję zwaną "Strażnik". Umożliwia ona klientom zapisanie się na powiadomienia e-mailowe o zwolnieniu miejsca na zajęciach. Jednakże, gdy aktywna jest lista oczekujących, osoby z niej mają priorytet, a "Strażnik" nie wysyła powiadomień.
E-mail z powiadomieniem zostaje wysłany tylko wtedy, gdy na liście oczekujących nie ma nikogo.
Gdy miejsce się zwolni i nie ma nikogo na liście oczekujących, powiadomienie e-mailowe zostanie wysłane, a rezerwacja miejsca odbędzie się według zasady "kto pierwszy, ten lepszy" — kto pierwszy się zapisze, ten zajmuje miejsce.
