Vouchery podarunkowe pozwalają klientom wykupić kredyt, który mogą podarować bliskim albo wykorzystać na własne rezerwacje. Tworzenie i zarządzanie voucherami znajdziesz w Ustawienia > Marketing & Promo > Vouchery podarunkowe.
Jak działa voucher — od zakupu po wykorzystanie
Tworzysz ofertę vouchera w Ustawieniach (nazwa, wartość, okres ważności).
Klient kupuje voucher i po opłaceniu otrzymuje unikatowy kod.
Obdarowany realizuje kod na swoim koncie — albo możesz go przypisać z poziomu panelu administracyjnego.
Voucher pojawia się jako opcja płatności w formularzu rezerwacyjnym. Jeśli rezerwacja kosztuje mniej niż wartość vouchera, wykorzystana zostanie tylko część i reszta pozostaje do dyspozycji.
Voucher jest w pełni wykorzystany albo wygasa.
Ważność i jej przedłużanie
Każdy voucher ma datę ważności. Vouchery bliskie wygaśnięciu są oznaczone etykietą Wkrótce wygasa. Po wygaśnięciu klient nie może już vouchera użyć.
W razie potrzeby możesz przedłużyć ważność vouchera z poziomu administracji — np. gdy klient nie zdążył go wykorzystać z powodu choroby czy innych okoliczności.
Tip: Gdy zamówienie opłacone voucherem zostanie anulowane, kwota wraca na voucher i jest ponownie dostępna. Jeśli do końca ważności vouchera pozostaje mniej niż 2 tygodnie, termin ważności zostanie automatycznie przedłużony.
Najczęstsze pytania klientów
Klient nie może znaleźć kodu vouchera — kod wyświetla się po opłaceniu w Menu > Moje vouchery. Jest też wysyłany e-mailem.
Voucher jest zrealizowany, ale nie pojawia się jako opcja płatności — klient musi być zalogowany na to samo konto, na którym zrealizował kod.
Voucher wygasł — możesz przedłużyć jego ważność z poziomu administracji, jeśli uznasz to za stosowne.
Powiązane artykuły
Jak kupić i zrealizować bon podarunkowy — poradnik dla klientów ze zrzutami ekranu
Jak zrealizować voucher z panelu administracyjnego — przypisanie vouchera klientowi z poziomu administracji