Bony podarunkowe pozwalają klientom wykupić kredyt, który mogą podarować bliskim albo wykorzystać na własne rezerwacje. Tworzenie i zarządzanie bonami znajdziesz w Ustawienia > Marketing & Promo > Bony podarunkowe.
Jak działa bon — od zakupu po wykorzystanie
Tworzysz ofertę bonu w Ustawieniach (nazwa, wartość, okres ważności).
Klient kupuje bon i po opłaceniu otrzymuje unikatowy kod.
Obdarowany realizuje kod na swoim koncie — albo możesz go przypisać z poziomu panelu administracyjnego.
Bon pojawia się jako opcja płatności w formularzu rezerwacyjnym. Jeśli rezerwacja kosztuje mniej niż wartość bonu, wykorzystana zostanie tylko część i reszta pozostaje do dyspozycji.
Bon jest w pełni wykorzystany albo wygasa.
Ważność i jej przedłużanie
Każdy bon ma datę ważności. Bony bliskie wygaśnięciu są oznaczone etykietą Wkrótce wygasa. Po wygaśnięciu klient nie może już bonu użyć.
W razie potrzeby możesz przedłużyć ważność bonu z poziomu administracji — np. gdy klient nie zdążył go wykorzystać z powodu choroby czy innych okoliczności.
Tip: Gdy zamówienie opłacone bonem zostanie anulowane, kwota wraca na bon i jest ponownie dostępna. Jeśli do końca ważności bonu pozostaje mniej niż 2 tygodnie, termin ważności zostanie automatycznie przedłużony.
Najczęstsze pytania klientów
Klient nie może znaleźć kodu bonu — kod wyświetla się po opłaceniu w Menu > Moje bony. Jest też wysyłany e-mailem.
Bon jest zrealizowany, ale nie pojawia się jako opcja płatności — klient musi być zalogowany na to samo konto, na którym zrealizował kod.
Bon wygasł — możesz przedłużyć jego ważność z poziomu administracji, jeśli uznasz to za stosowne.
Powiązane artykuły
Jak kupić i zrealizować bon podarunkowy — poradnik dla klientów ze zrzutami ekranu
Jak zrealizować bon z panelu administracyjnego — przypisanie bonu klientowi z poziomu administracji