Nie możesz znaleźć opcji pobrania paragonu w zamówieniach? Najczęstszą przyczyną jest to, że Twoje studio nie ma włączonego wystawiania dokumentów lub brakuje wymaganych ustawień płatności i danych podatkowych.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności
Czy wystawianie dokumentów jest włączone w ustawieniach płatności?
Czy dane rozliczeniowe i podatkowe studia są poprawnie wypełnione?
Czy zamówienie jest w statusie, który pozwala na pobranie dokumentu?
Czy Twój plan odpowiada typowi dokumentu, który chcesz wystawiać?
Ograniczenie planu: Wystawianie prostych potwierdzeń płatności (paragonów) jest dostępne od planu Professional. Wystawianie faktur (dokumentów podatkowych) jest dostępne od planu Expert.
Jak włączyć wystawianie dokumentów
Przejdź do Ustawienia > Płatności.
Uzupełnij wymagane ustawienia płatności i dane podatkowe.
Włącz wystawianie dokumentów.
Wróć do zamówienia i sprawdź, czy teraz możesz pobrać dokument.
Paragon czy faktura?
Jeśli prowadzisz działalność z NIP, ale nie jesteś płatnikiem VAT, w ustawieniach możesz wybrać typ dokumentu:
Paragon — proste potwierdzenie płatności. Dane do faktury klientów nie są wymagane.
Faktura — pełna faktura. Dane do faktury klienta są wymagane przy każdym zamówieniu. Dostępna od planu Expert.
Płatnicy VAT mają faktury automatycznie.
Częste sytuacje
W szczegółach zamówienia nie ma przycisku pobierania dokumentu
Sprawdź status zamówienia i czy wystawianie dokumentów jest włączone w ustawieniach płatności. Sprawdź też, czy Twój plan obsługuje wybrany typ dokumentu.
Widzę tylko dokument anulowania, a nie zwykły
Zamówienie prawdopodobnie zostało anulowane. W takim przypadku dokument anulowania jest właściwym dokumentem.
Niektóre zamówienia mają dokumenty do pobrania, a inne nie
Dokumenty są wystawiane do zamówień opłaconych bezpośrednio — kartą, przelewem bankowym lub na miejscu. Dotyczy to zajęć, wydarzeń, karnetów, członkostw i voucherów podarunkowych.
Jeśli zajęcia zostały opłacone z wcześniej zakupionego karnetu (wejściówki lub kredyty) albo z członkostwa, osobny dokument nie zostanie wystawiony — został wystawiony przy zakupie karnetu lub członkostwa.
Wskazówka: Po zmianie ustawień płatności przetestuj na nowym zamówieniu, że wszystko działa poprawnie.
FAQ
Gdzie dokładnie włączam wystawianie dokumentów?
W sekcji Ustawienia > Płatności, tam gdzie konfigurujesz również dane rozliczeniowe i podatkowe.
Jakie dane trzeba uzupełnić?
Co najmniej pełne dane rozliczeniowe studia i właściwy sposób opodatkowania odpowiadający Twojej sytuacji.
Włączyłem wystawianie dokumentów, ale nadal ich nie widzę
Sprawdź status konkretnego zamówienia i typ dokumentu, który powinien być dostępny (zwykły vs anulowanie). Sprawdź też, czy Twój plan odpowiada wybranemu typowi dokumentu.
Powiązane artykuły