Gdy anulujesz zajęcia lub spotkanie cyklu zajęć, na które są zapisani klienci, Zenamu daje Ci możliwość pozostawienia anulowanych zajęć widocznymi w publicznym grafiku. Dzięki temu klienci od razu widzą, że zajęcia się nie odbędą — nawet jeśli nie przeczytali e-maila lub SMS-a o anulowaniu. Ten artykuł dotyczy wyłącznie widoczności anulowanych zajęć i wydarzeń. Jeśli chcesz ukryć aktywne zajęcia, które nie są anulowane, zobacz Jak ukryć zajęcia, cykl zajęć lub wydarzenie z publicznego grafiku.
Jak to działa podczas anulowania
Jeśli na anulowanych zajęciach są zapisani klienci, w oknie, które otworzy się po kliknięciu Anuluj zajęcia (przy spotkaniu cyklu zajęć: Odwołaj to spotkanie), znajdziesz sekcję Pokaż w publicznym grafiku?. Rozwiń ją, a zobaczysz komunikat i pole wyboru:
Pokaż w publicznym grafiku
Jeśli je zaznaczysz, anulowane zajęcia pozostaną widoczne w publicznym grafiku — wyświetlone jako przekreślone, żeby było jasne, że się nie odbędą.
Jeśli pozostawisz je niezaznaczone (ustawienie domyślne), zajęcia znikną z publicznego grafiku.
Ten komunikat pojawia się tylko wtedy, gdy na zajęcia są zapisani klienci. Jeśli nikt nie jest zapisany, pole wyboru nie jest wyświetlane, a zajęcia automatycznie znikają z publicznego grafiku. Zajęcia bez zapisanych klientów są całkowicie usuwane, więc znikają też z Twojego grafiku zajęć w administracji. Spotkanie cyklu zajęć pozostaje w cyklu jako anulowane.
Co widzi klient, a co administrator
Administratorzy widzą w administracji wszystkie zajęcia — zarówno aktywne, jak i anulowane. Jedynym wyjątkiem są zajęcia anulowane bez zapisanych klientów, które zostają usunięte.
Klienci widzą anulowane zajęcia w publicznym grafiku tylko wtedy, gdy podczas anulowania (albo później w szczegółach zajęć) zaznaczyłeś Pokaż w publicznym grafiku. Anulowane zajęcia wyświetlają się jako przekreślone.
Zmiana widoczności po anulowaniu
Ustawienie widoczności możesz zmienić w dowolnym momencie po anulowaniu. Otwórz szczegóły anulowanych zajęć w administracji. Pod komunikatem Spotkanie anulowane zaznacz lub odznacz Pokaż w publicznym grafiku. Zmiana zapisuje się od razu.
Wydarzenia i warsztaty
Wydarzenia i warsztaty działają inaczej. Gdy odwołujesz wydarzenie, Zenamu zawsze ukrywa je w publicznym grafiku, a okno odwołania nie ma opcji widoczności. Aby znów pokazać odwołane wydarzenie, otwórz jego szczegóły i zaznacz Pokaż w publicznym grafiku. Więcej znajdziesz w artykule Jak odwołać wydarzenie lub warsztat — przed rozpoczęciem i po nim.
FAQ
Po co zostawiać anulowane zajęcia jako widoczne?
Niektórzy klienci nie czytają e-maila ani SMS-a o anulowaniu. Gdy widzą anulowane zajęcia bezpośrednio w grafiku (przekreślone), od razu wiedzą, że się nie odbędą, i nie muszą się z Tobą kontaktować.
Czy zmiana widoczności przywraca zajęcia?
Nie. Zmiana widoczności dotyczy wyłącznie tego, czy anulowane zajęcia wyświetlają się w publicznym grafiku. Zajęcia pozostają anulowane, a wszystkie operacje finansowe (zwroty, kredyty) są obsługiwane osobno podczas samego procesu anulowania. Anulowanych zajęć nie można przywrócić ani edytować. Jeśli jednak się odbędą, utwórz nowe zajęcia albo dodaj nowe spotkanie do cyklu zajęć.