Automatyczne odwoływanie słabo obłożonych zajęć i wydarzeń opisuje pełny poradnik Automatyczne odwoływanie przy niskim obłożeniu. Ten krótszy artykuł tylko podsumowuje tę funkcję i wyjaśnia, jak zamiast tego ręcznie obsłużyć słabo obłożone zajęcia.
Zenamu obsługuje automatyczne odwoływanie zajęć, gdy minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta — funkcja jest dostępna w aktualnych planach Expert i Ultimate oraz w okresie próbnym (wycofane plany, takie jak Expert 2024, jej nie zawierają). Możesz ją włączyć globalnie w Ustawienia › Rezerwacje i zasady na zakładce Anulowanie rezerwacji albo ustawić osobno dla pojedynczych zajęć w ich sekcji Zaawansowane ustawienia rezerwacji.
Wolisz anulować ręcznie?
Jeśli wolisz sam decydować o każdych zajęciach, zostaw automatyczne anulowanie wyłączone i zajmij się tym ręcznie:
1. Sprawdź zapisy w grafiku zajęć
W sekcji Grafik zajęć przy każdych zajęciach widoczna jest aktualna liczba zapisanych uczestników. Kliknij zajęcia, aby otworzyć ich szczegóły z pełną listą uczestników.
2. Anuluj zajęcia ręcznie
Jeśli zajęcia się nie zapełnią, anuluj je ze szczegółów zajęć, klikając Anuluj zajęcia. W oknie Anulować te zajęcia?:
Możesz dodać wiadomość dla uczestników w polu Dodatkowa informacja dla uczestników (e-mail) — zostanie dołączona do e-maila o anulowaniu.
Zapisani klienci automatycznie otrzymają powiadomienie o anulowaniu (jeśli powiadomienia e-mail są włączone).
Wszyscy dostają pełny zwrot, bez opłaty za anulowanie. Płatności kartą i przez PayPal są zwracane automatycznie, a kredyty i wejściówki użyte do rezerwacji wracają na konto klienta.
Płatności przelewem nie są zwracane automatycznie. Okno pokazuje klientów, którzy zapłacili przelewem, i te pieniądze musisz odesłać samodzielnie.
Potwierdź przyciskiem Tak, anuluj. Zajęcia bez rezerwacji zostaną po prostu usunięte z grafiku.
3. Poinformuj uczestników zbiorczą wiadomością
Przed anulowaniem możesz wysłać wiadomość do wszystkich zapisanych uczestników bezpośrednio ze szczegółów zajęć, klikając Wiadomość zbiorcza. Dzięki temu poinformujesz ich o sytuacji jeszcze przed anulowaniem.