Ten artykuł dotyczy automatycznego odwoływania przy niskim obłożeniu: jak nadać pojedynczym zajęciom lub wydarzeniu własną regułę albo wyłączyć je z automatycznego odwoływania. Pole Godzin przed rozpoczęciem w tym ustawieniu to moment, w którym Zenamu sprawdza minimalną liczbę osób. Nie jest terminem anulowania dla klientów i nie zmienia tego, do kiedy klienci mogą sami anulować rezerwację. Jak to ustawić, dowiesz się z artykułu „Termin anulowania i opłaty za anulowanie rezerwacji zajęć i wizyt indywidualnych”.
Ustawienia globalne wystarczają w większości sytuacji, ale czasem potrzebujesz wyjątku. Warsztat, który chcesz poprowadzić, nawet jeśli zapisze się tylko jedna osoba. Albo zajęcia, przy których globalne minimum jest za mało rygorystyczne i chcesz podnieść poprzeczkę. Dlatego dla dowolnych zajęć lub wydarzenia możesz nadpisać regułę globalną albo całkowicie wyłączyć je z automatycznego odwoływania. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić.
Gdzie znaleźć ustawienia
Ustawienie znajduje się przy każdych zajęciach, wydarzeniu i szablonie zajęć, w sekcji Zaawansowane ustawienia rezerwacji — otwórz ją, gdy tworzysz lub edytujesz zajęcia albo wydarzenie. Szukaj części Automatyczne odwołanie przy niskim obłożeniu. Znajdziesz tam wybór z trzema opcjami.
Automatyczne odwoływanie przy niskim obłożeniu jest dostępne w aktualnych planach Expert i Ultimate oraz w okresie próbnym. W pozostałych planach, także w wycofanych planach z rokiem w nazwie, takich jak Expert 2024, opcje są nieaktywne i widać przy nich komunikat Niedostępne w Twoim planie.
Trzy opcje
Według ustawień globalnych (domyślnie) — zajęcia kierują się globalnymi ustawieniami Twojego studia. Tuż pod opcją widzisz, co to oznacza dla tych zajęć, na przykład „min. 3 z 5 osób (50 %), 24 h wcześniej”. Jeśli globalne odwoływanie jest wyłączone, zobaczysz informację, że zajęcia nie zostaną automatycznie odwołane.
Własne ustawienia dla tego terminu — wpisujesz dokładne wartości tylko dla tych zajęć: Minimalna liczba osób i Godzin przed rozpoczęciem. Tutaj ustawiasz konkretną liczbę osób, a nie procent.
Nie odwołuj tego terminu automatycznie — zajęcia nigdy nie są odwoływane automatycznie, nawet gdy globalne odwoływanie działa. Przydaje się przy wydarzeniach, które chcesz poprowadzić bez względu na wszystko.
Co oznacza „Godzin przed rozpoczęciem”?
Godzin przed rozpoczęciem to moment, w którym Zenamu liczy rezerwacje na te zajęcia lub wydarzenie. Jeśli w tym momencie zapisanych jest mniej osób, niż wynosi Minimalna liczba osób, zajęcia zostają automatycznie odwołane. Na przykład wartość 24 oznacza, że sprawdzenie nastąpi 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
Pole Godzin przed rozpoczęciem nie ogranicza tego, kiedy klienci mogą anulować rezerwację. Do kiedy klienci mogą sami anulować rezerwację, ustawiasz wyłącznie w ustawieniu Termin anulowania dla całego studia, w sekcji Ustawienia › Rezerwacje i zasady › Anulowanie rezerwacji › Spotkania. Pojedyncze zajęcia nie mają własnego terminu anulowania.
Własne ustawienia działają niezależnie od globalnych
Własna reguła zajęć obowiązuje niezależnie od globalnego przełącznika:
Własne minimum ustawione przy konkretnych zajęciach obowiązuje nawet wtedy, gdy globalne automatyczne odwoływanie jest wyłączone.
A gdy globalne odwoływanie działa, konkretne zajęcia wyłączasz z niego opcją Nie odwołuj tego terminu automatycznie.
Ustawienia globalne i ustawienia na poziomie zajęć nie są więc ze sobą w sprzeczności — ustawienie przy zajęciach zawsze wygrywa.
Ile osób możesz ustawić
Przy własnych ustawieniach wpisujesz minimum jako dokładną liczbę osób. Najniższa wartość to 1, najwyższa to pojemność zajęć. Nie wpiszesz liczby większej niż pojemność — Zenamu ostrzeże, że „Minimum nie może przekraczać pojemności terminu”.
Szablony zajęć
Gdy zapiszesz własne ustawienia w szablonie zajęć, są one wstępnie wypełniane dla wszystkich nowych zajęć tworzonych z tego szablonu. Ustawiasz to więc raz, zamiast zajmować się tym przy każdych zajęciach. Przy konkretnych zajęciach wciąż możesz to zmienić, kiedy zajdzie potrzeba.
Gdy pora sprawdzenia już minęła
Jeśli włączysz własną regułę dla zajęć, a pora sprawdzenia zdążyła już minąć (powiedzmy, że ustawiasz sprawdzenie na 24 godziny przed, ale do rozpoczęcia zostało tylko 20 godzin), Zenamu poinformuje Cię, że sprawdzenie nastąpi zaraz po zapisaniu. Zajęcia są oceniane od razu, a nie w jakimś późniejszym momencie.
Co dzieje się po odwołaniu
Gdy automatyczne odwoływanie odwoła zajęcia, wszyscy zapisani otrzymują zwrot i powiadomienie. Dokładnie o tym, jak działają zwroty przy każdym sposobie płatności, przeczytasz w artykule Płatności i zwroty przy automatycznym odwołaniu.