Para habilitar os pagamentos por transferência bancária, basta ir em Configurações > Pagamentos. Lá, você poderá inserir os dados da sua conta bancária e uma breve descrição. Essas informações aparecerão para os clientes durante o processo de reserva e na seção de Termos e Condições do seu calendário público.
Processo de reserva do ponto de vista do cliente
Quando o cliente seleciona a opção de pagamento por transferência bancária, ele verá os detalhes da conta após realizar a reserva. Além disso, receberá um e-mail com todas as informações necessárias para completar o pagamento.
Gerenciamento de pagamentos
Toda vez que for realizado um novo pedido, o sistema enviará automaticamente um e-mail informando você. Esse e-mail permite que você acesse diretamente os detalhes da aula ou do cliente para gerenciar o pedido.
A partir daí, você poderá marcar o pagamento como realizado.
Você também pode marcar um pagamento como realizado na seção de Pedidos. Basta buscar o pedido usando o número de referência fornecido pelo cliente.
Após registrar o pagamento, o cliente receberá automaticamente um e-mail confirmando que o pagamento foi recebido.
Cancelamento de uma aula ou reserva
Se for necessário cancelar uma aula e você já recebeu o pagamento dos seus clientes, lembre-se de reembolsar o valor. Não é necessário marcar manualmente o pagamento como reembolsado, pois o sistema fará isso automaticamente ao clicar em Cancelar Aula.
Dica: Use os números de referência para localizar rapidamente os detalhes necessários na sua plataforma de banco online.
O cancelamento de uma reserva funciona da mesma maneira. O sistema atualizará automaticamente o status do reembolso, e você poderá devolver o dinheiro ao cliente usando o número de referência.
Dica: Se o cliente não forneceu um número de referência, você pode buscar a transação pelo nome ou valor no seu banco online ou entrar em contato com o cliente para obter mais informações. Uma boa gestão financeira é sempre essencial para manter boas relações com seus clientes.
Perguntas Frequentes: Posso integrar minha conta bancária diretamente no Zenamu?
Sim! O Zenamu suporta a reconciliação automática de pagamentos por transferência bancária no plano Ultimate. Depois de conectar seu banco, os pedidos serão automaticamente marcados como pagos.