Este artigo explica como baixar toda a sua lista de clientes — nomes, e-mails, telefones e mais — como um arquivo CSV em Clientes, por exemplo para imprimi-la, abri-la em uma planilha ou importá-la em uma ferramenta de newsletter. Ele não trata da lista de participantes de uma aula, curso ou evento específico (use Exportar no detalhe dele) nem da exportação de pedidos (veja Exportação de pedidos).

Com o nosso sistema de reservas, você pode facilmente enviar e-mails em massa para os clientes que reservaram qualquer uma das suas aulas, cursos ou eventos.

No entanto, se você quiser entrar em contato com todos os seus clientes de uma só vez para compartilhar notícias emocionantes ou convidá-los para um curso recém-anunciado com um boletim atrativo e personalizado, não oferecemos essa função diretamente.

Mas não se preocupe, você pode aproveitar uma destas opções para se integrar a outro sistema ;).

Se você não usa ou não deseja usar nenhum desses serviços, o Zenamu permite que você, pelo menos, exporte seus contatos em um arquivo CSV e faça o download para o seu computador.

Você pode obter o arquivo de exportação seguindo estes passos:

Se você não vê o botão Baixar arquivo CSV, é preciso ter permissões de Administrador (a função de super administrador).

Se você quiser exportar apenas certos clientes, por exemplo por tags ou por consentimento de marketing, aplique os filtros nas colunas da tabela: Tags, Marketing (Aceitar / Recusar), Créditos e Entradas (Apenas ativos) e Plano. Com base nos filtros aplicados, a tabela será ajustada para exibir apenas os contatos que atendem aos critérios.

O arquivo de exportação incluirá apenas os contatos que aparecem na tabela atual.

O arquivo tem uma linha por cliente, com estas colunas: nome, sobrenome, data de cadastro, e-mail, telefone, data de nascimento, número total de reservas, reservas passadas, reservas ativas, data do último pedido, créditos, entradas, sessões de reposição e consentimento de marketing (marketingConsent).

O Zenamu não tem um botão para imprimir a lista de clientes. Para imprimi-la, abra o arquivo CSV em um programa de planilhas (por exemplo, Excel ou Google Sheets) e imprima a partir dele.

Todo perfil de cliente tem um consentimento de marketing próprio do Zenamu. Na lista de clientes, é a caixa de seleção na coluna Marketing: marcada significa que o cliente concordou em receber seus e-mails de marketing. O consentimento vale tanto para as ferramentas de newsletter conectadas (por exemplo, Mailchimp) quanto para os seus próprios envios.

Você também pode alterar o consentimento de um cliente clicando na caixa de seleção da coluna Marketing e confirmando a mudança na janela Alterar consentimento de marketing.

Não. O filtro Marketing e a coluna marketingConsent do arquivo CSV usam apenas o consentimento de marketing do Zenamu descrito acima. Eles não incluem uma caixa de seleção que você adicionou à sua declaração de participação nem uma pergunta que você adicionou ao formulário de reserva. As respostas da declaração de participação não podem ser filtradas nem exportadas — você só pode vê-las na declaração assinada de cada cliente (veja Declaração de participação na prática: modelos, versões, assinaturas e dispensas). As respostas dos campos personalizados do formulário de reserva também não fazem parte da exportação CSV de clientes.

Se você precisa de um consentimento para newsletter que possa filtrar e exportar, use o consentimento de marketing do Zenamu em vez de uma caixa de seleção extra.

Para carregar o arquivo baixado no Mailchimp, siga estes passos:

3. Carregue o arquivo CSV.

4. Confirme o upload e clique em Continuar para Organizar.

5. Os contatos serão emparelhados com base no nome, sobrenome e e-mail.

6. Salve os contatos, e eles serão adicionados à sua Audiência no Mailchimp.