Se estiver na versão de teste ou a utilizar o plano Gratuito, clique no botão na barra superior.
Precisa de ajuda para escolher um plano? A comparação completa de preços e funcionalidades está em zenamu.com/pt-BR/pricing — essa página mostra todos os planos (Free, Standard, Expert, Ultimate) com os preços atuais, os limites mensais de pedidos e todas as funcionalidades lado a lado. Para uma visão geral curta, leia Qual plano escolher?
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O pagamento da minha assinatura não passou — o que faço?
Se o seu banco recusar o pagamento da assinatura, o Zenamu tenta de novo automaticamente — normalmente nos 4 dias seguintes. Você não precisa fazer nada imediatamente, mas vale saber onde acompanhar o status e como resolver, se for o caso.
Onde verificar o status: abra Configurações → Assinatura. Você vê a última tentativa de cobrança e o motivo de uma eventual falha (por exemplo, saldo insuficiente, cartão vencido ou cartão recusado).
Motivos comuns para a falha de um pagamento:
Saldo insuficiente — reforce a conta e aguarde a próxima tentativa automática, ou dispare uma nova tentativa manual.
Cartão vencido — atualize o cartão em Configurações → Assinatura.
O banco bloqueia pagamentos online — libere essa opção no app do banco e tente novamente.
Limite por transação muito baixo — entre em contato com o banco para aumentá-lo.
Como disparar uma nova tentativa manual: em Configurações → Assinatura, clique em Tentar pagamento novamente.
O que acontece se todas as tentativas falharem
Se todas as tentativas automáticas falharem, o seu plano passa para Free. Os recursos pagos param de funcionar, mas os seus dados e clientes permanecem intactos. Para retomar o plano anterior, resolva o problema de pagamento e assine novamente em Configurações → Assinatura → Alterar assinatura.