Este artigo explica quando o dinheiro dos pagamentos com cartão dos seus clientes chega à sua conta bancária. Ele vale para todos os pagamentos com cartão no Zenamu, e não só para eventos: aulas, cursos, agendamentos, pacotes, planos e tudo mais que os clientes pagam com cartão. Os pagamentos com cartão vão para a sua própria conta Stripe, e o Stripe depois repassa o dinheiro para a sua conta bancária. O Zenamu não faz os repasses e não tem configurações de repasse.
Onde defino quando o Stripe repassa o dinheiro?
O cronograma dos seus repasses é gerenciado diretamente nas configurações do seu gateway de pagamento Stripe.
Você pode ajustá-lo no seu painel do Stripe em https://dashboard.stripe.com/, selecionando a frequência de repasse que funciona melhor para você.
Por que o dinheiro de uma aula paga com cartão demora alguns dias para chegar ao Stripe?
Um pagamento com cartão de uma aula ou de uma sessão avulsa de curso muitas vezes fica, no início, apenas pré-autorizado (bloqueado no limite do cartão do cliente). O Zenamu efetiva a cobrança no máximo quando a aula começa ou 6 dias depois da reserva, o que acontecer primeiro. Só depois disso o dinheiro passa a contar para o seu próximo repasse do Stripe. Para saber mais sobre pagamentos com cartão pré-autorizados, veja Pagamentos cancelados.