No momento, o Zenamu não oferece suporte a cobranças recorrentes automáticas nem renovação automática de planos.
Antes de o plano expirar, o sistema envia automaticamente um e-mail de aviso para o cliente, lembrando da renovação para que ele possa renovar a tempo.
Essa abordagem dá ao estúdio controle total sobre os pagamentos, mantendo os clientes informados para que o plano não expire sem aviso.
Como configurar um plano "mensal" na prática
Se você quer oferecer um plano mensal, semestral ou anual, defina o preço total para toda a duração ao criar o plano. O cliente paga o valor inteiro de uma vez e o plano fica ativo pelo período escolhido.
Plano mensal — defina a duração como 1 mês e o preço como o valor mensal. O cliente renova a cada mês manualmente, depois de receber o e-mail de aviso.
Plano de 6 ou 12 meses — defina o preço para todo o período. Dividir esse valor em débitos mensais não é possível no momento.
Perguntas frequentes
Posso cobrar o cartão do cliente automaticamente todo mês?
Não, isso não é possível atualmente no Zenamu. O e-mail de aviso de renovação do plano é enviado automaticamente, mas é o cliente quem confirma e paga cada renovação.
Meus clientes estão acostumados com débito automático de outro sistema de reservas. Eles vão conseguir migrar?
Sim — a maioria dos estúdios que migra para o Zenamu comunica a mudança com antecedência. O e-mail de aviso antes de cada renovação simplifica o processo para os clientes, e você mantém o relacionamento sem pagar tarifas de débito automático a terceiros. Os clientes podem pagar a renovação por cartão, transferência bancária ou qualquer outro método que você tenha habilitado.
A cobrança recorrente automática está no roadmap?
Sim, a cobrança recorrente real está em desenvolvimento. Não divulgamos uma data exata de lançamento porque o recurso é complexo (cada país tem regras diferentes para mandatos), mas está planejado. Até lá, use o fluxo de renovação manual descrito acima.
Dica: Os códigos promocionais se aplicam aos pagamentos recorrentes quando os clientes renovam (no futuro) — veja Os códigos promocionais valem para renovações de planos recorrentes?