Os códigos de desconto no Zenamu também funcionam para planos recorrentes, com uma ressalva importante: eles se aplicam apenas ao primeiro pagamento. Do segundo pagamento em diante (e de todo pagamento depois disso), o cliente é cobrado pelo preço cheio.
Como funciona
Você cria um código de desconto em Configurações → Marketing e promoções (seção Códigos de desconto) — uma porcentagem ou um valor fixo de desconto.
O cliente insere o código ao comprar um plano recorrente.
O primeiro pagamento é cobrado pelo preço original menos o desconto.
O segundo pagamento e todo pagamento depois disso é o preço cheio, sem desconto.
Exemplo: Um plano custa R$ 300 / mês. O código de desconto dá 30% de desconto.
Primeiro pagamento (na compra): R$ 210 (R$ 300 − 30%).
Segundo pagamento (um mês depois): R$ 300.
Todo pagamento depois disso: R$ 300.
Por que só o primeiro pagamento
O Zenamu configura o desconto no Stripe de modo que ele se aplique só uma vez, à primeira fatura do cliente. Esta é a abordagem padrão para a maioria das assinaturas:
Conquistar um novo cliente. O desconto serve para trazer um novo cliente. Depois do primeiro mês, normalmente não há necessidade de mantê-lo.
Previsibilidade. Depois do primeiro mês, o cliente sabe exatamente o que vai pagar. Sem surpresa quando um desconto acaba de repente seis meses depois.
Contabilidade limpa. Um desconto recorrente com limite de tempo complicaria a cobrança, os impostos e os reembolsos.
O que o cliente vê
Depois de inserir um código de desconto no checkout, o cliente vê:
Uma observação abaixo do campo de código (ela só aparece depois que ele insere um código válido): "O código promocional será aplicado apenas ao primeiro pagamento."
O preço com desconto ali no botão de confirmação, com o preço original riscado e o valor reduzido ao lado (por exemplo R$ 300 R$ 210).
Uma observação abaixo do botão: "Depois R$ 300 / mês."
Assim, o cliente sabe de antemão quanto está pagando hoje e quanto vai pagar a partir do próximo período.
Importante — visibilidade do campo de código de desconto: O campo de código aparece aos clientes só se o seu estúdio tiver os códigos de desconto ativados em Configurações. Se você usa códigos de desconto só de vez em quando e não ativou o recurso globalmente, os clientes não verão o campo e não conseguirão inserir um código. Você encontra a opção em Configurações → Marketing e promoções (seção Códigos de desconto).
Tipos de desconto
O Zenamu suporta dois tipos de desconto:
Desconto percentual
Por exemplo, 30% de desconto em R$ 300 significa que o cliente paga R$ 210 no primeiro pagamento.
Funciona bem entre variantes (ex.: "30% de desconto em qualquer coisa para novos clientes").
Desconto fixo (EUR, USD etc.)
Por exemplo, R$ 75 de desconto em R$ 300 significa que o cliente paga R$ 225 no primeiro pagamento.
Funciona bem para campanhas específicas ("R$ 125 de desconto na sua compra de outono").
Atenção à moeda: um desconto fixo tem a própria moeda. Se o plano tem preço em EUR e o desconto está em USD, o código não pode ser usado.
Como criar um código de desconto
Acesse Configurações → Marketing e promoções (seção Códigos de desconto).
Clique em Adicionar código de desconto.
Preencha:
Código — o texto que o cliente insere, por exemplo "NOVOCLIENTE2026" ou "VERAO30".
Tipo de código — valor fixo ou porcentagem.
Valor — quantos por cento, ou quanto (na moeda do desconto).
Moeda — se for um desconto de valor fixo.
Válido de / até — quando o código pode ser usado.
Válido para — o tipo de produto (aulas, workshops, cursos, pacotes, planos únicos, planos recorrentes, agendamentos). Você pode limitar um código a um tipo, mas não a uma variante ou grupo específico.
Salve.
Planos únicos e recorrentes são duas caixas de seleção separadas em "Válido para". Para o código funcionar com planos recorrentes, você tem que marcar Planos recorrentes. Marcar Planos únicos não cobre os planos recorrentes, e vice-versa. Pode marcar os dois se quiser que o código funcione para qualquer um dos tipos.
Se você criou um código antes de separarmos essas duas caixas, e ele tinha planos marcado na época, o sistema marcou as duas automaticamente para ele quando introduzimos a mudança. Esse código continua funcionando exatamente como antes.
Depois de salvo, o código de desconto fica ativo na hora e os clientes podem inseri-lo no checkout.
O que o Zenamu não consegue fazer com planos:
Um número máximo total de usos (um limite de "primeiros 100 clientes") — não oferecemos isso.
Um número máximo de usos por cliente — isso é fixo em uma vez por cliente e não pode ser aumentado. Se você quiser dar a um cliente um desconto repetido, crie um código de uso único só para ele ("CLIENTE_CARLOS_2026") e envie a ele.
Restringir um código a uma variante ou grupo específico de plano — não oferecemos isso. Um código se aplica a todos os planos do tipo indicado. Agora você pode limitá-lo só a planos únicos, ou só a planos recorrentes (pelas duas caixas de seleção separadas em Válido para), mas não a uma variante específica. Se você quiser mirar só a variante mensal, use um código de uso único que distribua de propósito, ou ajuste o preço dessa variante específica.
O que acontece com o desconto se um cliente cancela e compra de novo
Um código de desconto tem um comportamento fixo de uma vez por cliente. Então, se um cliente:
Compra um plano com desconto (primeiro pagamento R$ 210).
Cancela um mês depois.
Compra o mesmo plano de novo alguns meses depois.
Na segunda compra, o Zenamu recusa o código com a mensagem "Este código de desconto só pode ser usado uma vez." Isso protege contra abuso. Um código só pode ser usado uma vez por cliente (identificado pelo ID ou pelo e-mail).
Se você quiser abrir uma exceção para um cliente, crie um novo código de uso único para ele (ex.: "CARLOS_VOLTA_2026") e envie a ele. O Zenamu verifica o uso por código.
O que acontece com o desconto se um cliente muda de variante
O cliente está mudando dentro do plano existente dele, então não há "novo primeiro pagamento".
O código de desconto NÃO se aplica de novo. Ele já foi usado no primeiro pagamento da variante antiga.
Quanto o cliente paga na mudança depende do tipo de mudança: num upgrade (mudar para uma variante mais cara no mesmo período de cobrança), o Stripe cobra só a diferença proporcional dos dias restantes; numa mudança no período de cobrança, o novo preço cheio é cobrado com crédito pela parte não usada do período original; numa redução agendada, nada é cobrado no dia da mudança e o preço menor tem efeito na próxima renovação. Em nenhum desses casos o desconto se aplica de novo.
O que acontece com o desconto se o pagamento de um cliente falha
O código de desconto se aplicou apenas ao primeiro pagamento (mesmo que esse pagamento tenha falhado e o Stripe o tenha repetido várias vezes).
Se uma das tentativas automáticas posteriores passar, o cliente paga o valor original com desconto.
Se o cliente perder o plano (por cancelamento automático) e comprá-lo de novo mais tarde, vale a regra acima: o código só pode ser usado uma vez.
O que acontece com o desconto durante uma mudança de preço em massa
Uma mudança de preço em massa (o estúdio muda o preço de uma variante e o aplica a todos) não mexe nos descontos históricos:
Os clientes existentes que antes tiveram um primeiro pagamento com desconto não sentem impacto algum.
Para novas compras, o desconto se aplica ao novo preço (ex.: 30% de desconto no novo preço de R$ 375, não no antigo de R$ 300).
Situações comuns
Um cliente me diz que o código não está funcionando
Verifique:
Validade — a data de hoje está dentro do intervalo de – até?
Está válido para o tipo de plano certo — Planos recorrentes está marcado no código? Marcar Planos únicos não é suficiente para os planos recorrentes.
Moeda — se for um desconto de valor fixo, ele está na mesma moeda em que o cliente está comprando?
Uso anterior — o cliente já usou esse mesmo código antes? (Um código só pode ser usado uma vez por cliente.)
Se tudo parecer certo e o código ainda não aplicar, tente inseri-lo você mesmo numa janela privada do navegador. Isso descarta que o problema esteja do lado do cliente (logado em outra conta e assim por diante).
Um cliente quer o desconto também nos pagamentos seguintes
Explique ao cliente que "o desconto se aplica apenas ao primeiro pagamento". Se você quiser abrir uma exceção como estúdio, pode, por exemplo:
Baixar manualmente o preço da variante (mediante combinação — veja Mudar o preço para membros existentes).
Oferecer a ele uma mudança para uma variante mais barata (se você tiver mais de uma variante no grupo).
Adicionar créditos manualmente à conta dele (como um bônus de fidelidade).
Posso oferecer um preço reduzido permanente para um certo grupo?
Sim, por meio de uma variante separada no grupo. Por exemplo, crie uma variante "Estudante" a R$ 200 / mês no grupo "Plano mensal" e oculte-a do público. Envie o link só a estudantes selecionados.
Perguntas frequentes
Posso configurar um desconto que dure os primeiros 3 meses? Não. Os descontos no Zenamu se aplicam apenas ao primeiro pagamento. Se você quiser um desconto mais longo, pode na prática criar um preço permanente menor numa variante especial e mover o cliente para ela.
Posso oferecer um "primeiro mês grátis"? Sim. Crie um código de desconto com 100% de desconto percentual e marque Planos recorrentes em Válido para. O cliente insere o código no checkout, o primeiro pagamento é R$ 0 (grátis na prática), e o preço cheio é cobrado a partir do segundo período. Esta é a forma mais simples de oferecer um teste em um plano recorrente, já que o Zenamu não oferece períodos de teste por conta própria.
O que acontece se eu definir um desconto de 100% em um plano recorrente? O primeiro pagamento é R$ 0, o Stripe não te envia nenhum valor mas ainda assim ativa o plano. Do segundo período em diante, ele roda normalmente. No checkout, o cliente vê o preço original riscado com R$ 0 ao lado no botão de confirmação, e a observação "Depois R$ 300 / mês." abaixo dele. O Stripe ainda precisa de um cartão válido para cobranças futuras e, pelas regras europeias de pagamento, normalmente exige a verificação 3D Secure do cartão quando o cartão é salvo (mesmo que nenhum valor seja cobrado naquele momento). Com base nas próprias regras, o banco pode optar por pular a verificação, mas espere que o 3D Secure rode para a maioria dos cartões da UE.
E se um cliente comprar em uma moeda diferente da que o código de desconto usa? Se o desconto for uma porcentagem, ele funciona entre moedas (30% de desconto em qualquer coisa). Se for um valor fixo, a moeda tem que coincidir, senão o código falha.
Posso ter vários códigos de desconto ativos? Sim, quantos você quiser. Mas um cliente só pode usar um código por compra.
Os códigos de desconto podem ser combinados com pacotes ou créditos? Códigos de desconto e créditos são independentes. Um cliente pode ter um crédito e um código de desconto ao mesmo tempo, mas numa compra de plano recorrente só o desconto se aplica (os créditos não podem ser usados em planos recorrentes).
Os códigos de desconto funcionam com planos únicos? Sim, os códigos de desconto funcionam com planos únicos (por tempo determinado) também. A condição é que o código tenha Planos únicos marcado em Válido para. Essa é uma caixa de seleção separada, independente dos planos recorrentes. Com um plano único, o desconto se aplica à compra inteira, porque é um pagamento único.
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