Nem todos os membros da equipe veem as mesmas opções na seção Atendimentos individuais. Este artigo explica quem pode fazer o quê nos detalhes da reserva e por que alguns botões podem não aparecer.
Por que isso importa
As permissões nos detalhes da reserva protegem tanto as operações quanto dados sensíveis. Em geral, elas controlam:
Quem pode alterar o estado da reserva.
Quem pode trocar o profissional ou o local.
Quem pode ver os dados de contato do cliente.
Visão geral das funções
Administrador do estúdio
Tem acesso completo para gerenciar reservas na seção Atendimentos individuais: aprovar, cancelar, editar detalhes e realizar todas as ações operacionais. Vê as reservas de todos os profissionais.
Gerente do estúdio
Pode gerenciar reservas: cancelar, aprovar e editar detalhes. No entanto, não tem acesso às configurações do estúdio (gerenciamento de instrutores, métodos de pagamento, etc.).
Instrutor (profissional)
Pode gerenciar apenas as reservas atribuídas a ele. Não vê as reservas de outros profissionais e não tem acesso a outras partes do sistema.
Permissões de dados de contato
A visualização do e-mail ou do telefone do cliente pode ser restrita por uma permissão separada. Isso significa que o usuário pode ver a reserva, mas não os dados de contato do cliente.
Como aparece na interface
O usuário não vê um botão de ação (por ex. trocar o profissional ou o local).
O usuário vê os detalhes da reserva, mas sem algumas informações.
O usuário só consegue trabalhar com as próprias reservas.
Situações comuns
O gerente não vê as mesmas opções que o administrador
Verifique a função da conta e se há restrições de acesso aos contatos de clientes.
O instrutor não vê as reservas de outros profissionais
Esse é o comportamento esperado. Um instrutor com permissões básicas pode gerenciar apenas os próprios atendimentos.
Não consigo ver o e-mail do cliente nos detalhes
Provavelmente você não tem a permissão para visualizar contatos. Verifique as configurações de permissões do instrutor em questão.
Dica: Defina uma regra interna simples: quem cuida da aprovação e do cancelamento de reservas, quem se comunica com os clientes e quem tem acesso aos dados de contato.
Perguntas frequentes
Por que não vejo os botões de gerenciamento da reserva?
Na maioria das vezes, isso acontece por causa da sua função ou porque a reserva não está atribuída a você.
Um instrutor pode alterar a reserva de outro profissional?
Por padrão, não. Apenas se tiver permissões de gerente ou administrador.
Onde configuro as permissões?
Nas configurações do estúdio, na seção Instrutores. Você pode definir permissões de gerente ou administrador para cada instrutor.
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