Este artigo é voltado para empresas que cobram impostos (IVA). A alteração da alíquota afeta os comprovantes de pagamento e as exportações de pedidos. As configurações fiscais ficam em Configurações > Pagamentos > Comprovantes de Pagamento.
Onde encontrar as configurações fiscais
Acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Comprovantes de Pagamento, você encontra:
Emitir comprovantes de pagamento — o botão principal de ativação
Alíquota para aulas, cursos, workshops e agendamentos (%) — a alíquota padrão para serviços
Alíquota para créditos, pacotes e planos (%) — a alíquota para pacotes
A alíquota padrão se aplica a todos os serviços que não tenham uma alíquota personalizada definida.
Alíquota personalizada para um serviço específico
Ao editar uma aula, curso ou atendimento, você pode ativar a opção "Usar alíquota personalizada" e inserir uma alíquota diferente em porcentagem. Essa alíquota substitui a alíquota padrão.
O que acontece após a alteração
Importante: A nova alíquota se aplica apenas a novos pedidos. Os comprovantes já emitidos permanecem inalterados e podem precisar de revisão ou tratamento manual.
Ao alterar a alíquota, o sistema pede uma confirmação: "Entendi e quero alterar esta alíquota".
Como alterar a alíquota de um pedido específico
Se você precisa corrigir a alíquota em um pedido existente:
Abra o detalhe do pedido.
Clique em Alterar alíquota.
Insira a nova alíquota.
Essa alteração se aplica apenas a esse pedido específico.
Perguntas frequentes
Os comprovantes existentes serão atualizados automaticamente?
Não. A alteração da alíquota afeta apenas novos pedidos. Os comprovantes emitidos anteriormente permanecem como estão.
Quem é responsável pela alíquota correta?
Definir a alíquota correta é responsabilidade sua. O Zenamu fornece apenas ferramentas de configuração e não oferece consultoria fiscal, jurídica ou contábil.