Marcar corretamente a presença e o status de pagamento de cada participante afeta diretamente os seus relatórios e o resumo financeiro. Este artigo explica os status disponíveis e como usá-los.
Status de presença
Cada participante em uma aula pode ter um de dois status de presença:
Presente — o cliente participou da aula.
Ausente — o cliente não compareceu.
Você pode alternar entre esses status a qualquer momento — antes, durante ou depois da aula — pelos botões de ação no cartão do participante, dentro do detalhe da aula.
Status de pagamento
O status de pagamento indica se o participante já pagou pela aula:
Pago — o pagamento foi recebido. Pagamentos com cartão, PayPal, créditos, entradas e planos são marcados como pagos automaticamente; pagamentos no local ou por transferência bancária, quando você os registra.
Aguardando pagamento — nenhum pagamento foi registrado ainda. Em pagamentos no local ou por transferência bancária, o cliente ainda não pagou ou você ainda não registrou o pagamento. Pedidos com cartão e PayPal não ficam nesse status: se não forem pagos, são cancelados automaticamente.
Não pago — foi você que marcou a reserva como não paga com Marcar como não pago, porque o pagamento esperado não chegou. Você ainda pode registrar o pagamento depois.
Como marcar presença e pagamento
Abra o detalhe da aula e localize o participante que você quer atualizar. Dependendo do status atual, você verá um ou mais botões de ação:
Marcar como presente — define o participante como tendo comparecido.
Marcar como ausente — define o participante como ausente.
Registrar pagamento — indica que o pagamento foi recebido. Esse botão só aparece para pagamentos no local ou por transferência bancária.
Marcar como não pago — para uma reserva aguardando pagamento, quando o cliente não pagou como esperado.
Cancelar reserva — cancela a reserva do cliente. Depois que a aula já aconteceu, o botão se chama Cancelar reserva retroativamente (não disponível para pagamentos com cartão e PayPal). Ele não aparece para um participante marcado como presente, e só pessoas com a permissão de Gerente ou Administrador o veem.
Dica: Para métodos de pagamento automáticos (cartão, PayPal, créditos, entradas, plano), o status de pagamento é atualizado automaticamente. Você não precisa registrar esses pagamentos.
Cenários comuns
O cliente compareceu e pagou
Clique em Marcar como presente. Se o cliente pagou no local ou por transferência bancária, clique também em Registrar pagamento. Para pagamentos com cartão, créditos e outros métodos automáticos, o status de pagamento já está definido.
O cliente não apareceu
Deixe o participante no status Ausente (o status padrão). Se você marcou como presente por engano, clique em Marcar como ausente para corrigir.
Corrigindo um erro
Se você marcou o status errado, não se preocupe — é possível alterar a qualquer momento. Após a alteração, novos botões de ação aparecem para que você possa fazer a correção. Por exemplo, se marcou alguém como presente por engano, clique em Marcar como ausente.
FAQ
Quando devo marcar a presença?
O ideal é logo depois que a aula terminar, para que os seus relatórios e estatísticas fiquem sempre atualizados.
Por que não vejo o botão "Registrar pagamento"?
Esse botão só aparece para pagamentos no local ou por transferência bancária. Se o cliente pagou com cartão, PayPal, créditos, entradas ou um plano, o pagamento é processado automaticamente e não há nada para registrar.
Posso alterar o status depois que a aula já passou?
Sim. Você pode marcar presença e pagamento retroativamente — os botões de ação continuam disponíveis mesmo após a data da aula.
Onde vejo se um cliente compareceu às aulas passadas?
A presença fica registrada na aula, não no cliente. Abra o detalhe da aula que você quer conferir e verá Presente ou Ausente ao lado de cada participante.
O detalhe do cliente não mostra a presença. Uma reserva que aparece em verde ali significa apenas que a aula já aconteceu — não diz nada sobre o cliente ter comparecido ou não. Ainda não existe um resumo das ausências de um mesmo cliente ao longo de várias aulas.
Marquei um participante como pago por engano — como desfaço?
Um pagamento registrado não pode voltar para não pago no aplicativo. Marcar como não pago só funciona para reservas que ainda estão aguardando pagamento. Escreva para nós pelo chat no app e nós corrigimos do nosso lado.