O Zenamu oferece o cancelamento automático de aulas quando a capacidade mínima não é atingida — disponível no plano Expert e superiores. Você pode ativá-lo de forma geral em Configurações > Reservas e regras ou ajustá-lo individualmente em cada aula, nas Configurações avançadas de reserva. Veja o guia completo: Cancelamento automático por baixa ocupação.
Prefere manter os cancelamentos manuais?
Se preferir decidir sobre cada aula você mesmo, deixe o cancelamento automático desativado e cuide disso manualmente:
1. Acompanhe as inscrições no calendário
No calendário, você vê o número de participantes inscritos ao lado de cada aula. Clique em uma aula para abrir os detalhes com a lista completa de participantes.
2. Cancele a aula manualmente
Se a aula não preencher, cancele-a nos detalhes da aula clicando em Cancelar aula. Ao cancelar, você pode:
Adicionar uma mensagem para os participantes, que será incluída no e-mail de cancelamento.
Os clientes inscritos recebem automaticamente uma notificação de cancelamento (se as notificações por e-mail estiverem ativadas).
Pagamentos feitos por cartão, PayPal, passe ou plano são reembolsados automaticamente.
3. Avise os clientes com uma mensagem em massa
Antes de cancelar, você pode enviar uma mensagem a todos os participantes inscritos diretamente nos detalhes da aula, clicando em Enviar mensagem em massa. Assim, você informa a situação antes de a aula ser cancelada.