A Plataforma Zenamu (também "Zenamu" ou "Plataforma") refere-se ao site disponível em https://zenamu.com, aos seus subdomínios e a todos os produtos e serviços associados.

A Plataforma funciona como um portal de listagem que liga prestadores de serviços (como estúdios de ioga ou instrutores independentes) a pessoas interessadas nos seus serviços. Ajuda os prestadores a gerir e promover as suas ofertas e dá-lhes acesso a funcionalidades adicionais descritas no site da Zenamu.

Através da Plataforma, os prestadores de serviços podem celebrar contratos de serviço com os participantes e aceitar pagamentos pelos seus serviços.

O Operador da Plataforma (também "Vendedor") é a Fyooga s.r.o., Identificação da Empresa: 11885173, com sede em Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, registada no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Regional de Usti nad Labem, secção C, inscrição 47740 (também "Operador", "nós", "nos" ou "nosso").

Um Utilizador da Plataforma é uma pessoa singular ou coletiva que utiliza os serviços da Plataforma (também "Utilizador", "você", "seu").

Os Utilizadores são identificados de forma única na Plataforma através de uma conta do sistema (também "Conta Zenamu", "Conta de Utilizador", "Conta"), criada durante o registo e utilizada para iniciar sessão na Plataforma.

Um Prestador de Serviços (também "Prestador" ou "Comprador") é um Utilizador que oferece ou tenciona oferecer serviços através da Plataforma que podem ser reservados e frequentados.

Nestes Termos, um Prestador representa tanto pessoas singulares como coletivas (por exemplo, um estúdio de ioga).

Um Participante do Serviço (também "Participante") é qualquer Utilizador que reserve ou tencione reservar qualquer um dos serviços oferecidos através da Plataforma.

O Acordo de Serviços da Plataforma Zenamu é um contrato entre o Operador e o Prestador.

Um Contrato de Serviço é um contrato entre o Prestador e o Participante.

Pagamentos pelos serviços da Plataforma Zenamu baseados em débitos automáticos recorrentes no cartão de pagamento do Prestador, efetuados pelo Operador.

O Utilizador acede aos serviços da Plataforma através de uma Conta Zenamu ou efetuando uma reserva e fornecendo o seu e-mail ao Operador.

Uma Conta Zenamu é criada preenchendo os campos obrigatórios do formulário de registo na Plataforma e submetendo-o.

O Utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e exatas no formulário de registo.

O Utilizador é responsável por:

O Utilizador reconhece que o Operador não é responsável por qualquer incumprimento desta responsabilidade pelo Utilizador, nem por uma utilização não autorizada da Conta por terceiros decorrente desse incumprimento.

Ao registar-se no Zenamu, o Utilizador confirma a sua concordância com estes Termos e reconhece que esta aceitação cria uma relação contratual ("Acordo da Conta de Utilizador") entre o Utilizador e o Operador, que se mantém em vigor enquanto a Conta existir na Plataforma.

O Utilizador compromete-se a cumprir as regras estabelecidas nestes Termos durante a vigência deste acordo.

Se o Utilizador não concordar com estes Termos, não deve utilizar qualquer parte da Plataforma nem nenhum dos seus serviços.

O Utilizador pode cancelar a sua Conta Zenamu a qualquer momento sem indicar motivo, diretamente na Plataforma em O meu perfil, ou submetendo um pedido através do formulário de contacto.

O Operador reserva-se também o direito de cancelar a Conta de um Utilizador com efeito imediato, em particular em caso de violação destes Termos ou de publicação de conteúdo inadequado.

O Utilizador será notificado do cancelamento no endereço de e-mail associado à sua Conta Zenamu. O cancelamento produz efeitos quando o Utilizador confirma o pedido na Plataforma, quando o Operador recebe o pedido ou quando o Operador decide cancelar a Conta.

Cancelar o plano de subscrição Zenamu ativo.

Cancelar manualmente todas as reservas futuras pagas através de métodos de pagamento online (cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay, PayPal), para permitir a regularização correta das transações.

Desligar as integrações de pagamento (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).

Desligar as integrações de marketing (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).

Confirmar o cancelamento de todas as reservas futuras e assumir a responsabilidade pela regularização das obrigações perante os clientes fora do sistema (se existirem reservas ativas).

Confirmar o encerramento de todos os benefícios ativos dos clientes — planos, pacotes de créditos, passes e vouchers (se existirem).

Introduzir o domínio do perfil como confirmação explícita da intenção de eliminar.

reconhece a perda permanente dos dados operacionais,

reconhece que os registos contabilísticos e fiscais serão conservados nos termos da lei,

reconhece que a eliminação é irreversível.

O perfil é imediatamente eliminado e deixa de estar acessível ao público.

O acesso de todos os funcionários e instrutores é revogado.

O consentimento de marketing de todos os clientes é retirado.

Todas as reservas futuras (exceto as pagas através de um método de pagamento online, que têm de ser canceladas previamente) são automaticamente canceladas.

Os tokens de acesso à API são invalidados.

Todos os dados operacionais associados ao perfil são eliminados permanentemente.

O Prestador recebe um e-mail de confirmação com detalhes sobre os dados retidos.

Todos os funcionários e instrutores recebem uma notificação por e-mail sobre o encerramento do perfil.

Os clientes com a sua própria conta Zenamu recebem um e-mail personalizado a informá-los quais dos seus benefícios (planos, créditos, passes, vouchers) foram encerrados e que as suas reservas futuras foram canceladas. A conta pessoal Zenamu do cliente permanece ativa e não é afetada pela eliminação do perfil.

Os documentos de pagamento (recibos e faturas) pertencentes a clientes com conta Zenamu são arquivados e permanecem acessíveis no histórico das suas encomendas.

Dados de faturação (nome, e-mail e morada nas faturas).

Registos de pagamentos de serviços (subscrições, pacotes de SMS).

Documentos de pagamento arquivados pertencentes a clientes com conta Zenamu.

Registos de auditoria da eliminação.

O Operador utiliza Pagamentos Recorrentes automáticos por cartão para cobrar os períodos pré-pagos.

Ao preencher o formulário de encomenda na Plataforma e efetuar o primeiro pagamento por cartão em modo 3D Secure 2.0, o Prestador autoriza o cartão para os subsequentes Pagamentos Recorrentes e compromete-se a pagar ao Operador uma taxa fixa mensal ou anual conforme especificado na encomenda (a frequência e o valor são determinados pela tabela de preços da Plataforma) durante toda a duração da subscrição paga (ou seja, até ao seu cancelamento pelo Prestador ou pelo Operador).

O pagamento automático é iniciado no início de cada novo período pré-pago — uma vez a cada 30 dias na faturação mensal, ou uma vez a cada 365 dias na faturação anual.

Após cada débito automático, o Prestador recebe um e-mail com os detalhes do pagamento e uma ligação para a fatura do serviço adquirido. Os detalhes e o estado da encomenda também estão disponíveis na Plataforma.

Se o débito no cartão falhar, o Prestador recebe uma notificação por e-mail com instruções sobre como proceder para evitar limitações inesperadas do serviço.

O Prestador pode autorizar outro cartão para os Pagamentos Recorrentes (por exemplo, quando o atual expirar). Esta alteração é feita na Plataforma. O cartão utilizado neste pagamento substitui o cartão anterior nos futuros débitos recorrentes.

O Prestador pode interromper os Pagamentos Recorrentes em qualquer momento, cancelando o seu plano de subscrição na Plataforma. O plano mantém-se ativo até ao fim do período pré-pago atual e não é renovado. Não será exigido qualquer pagamento para o período seguinte. Após o cancelamento, algumas partes da Plataforma podem deixar de estar disponíveis para o Prestador.

para pagamentos em CZK:

para pagamentos em EUR:

para pagamentos em USD:

Nos termos do Contrato de Serviço, o Prestador compromete-se a prestar o serviço conforme descrito na encomenda, e o Participante compromete-se a pagá-lo em conformidade.

Ao efetuar um pagamento, o Participante é responsável por garantir que todos os dados estão preenchidos corretamente.

Nem o Prestador nem o Operador são responsáveis por dados de pagamento introduzidos incorretamente pelo Participante ou por eventuais litígios de pagamento daí decorrentes.

As condições detalhadas deste contrato estão estabelecidas nas ofertas de serviços do Prestador na Plataforma.

O Prestador é o único responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas relacionados com a prestação dos seus serviços, nos termos das leis e regulamentos aplicáveis.

O Utilizador assume a total responsabilidade por todas as atividades realizadas através da sua conta.

O Utilizador utilizará a Plataforma em conformidade com os bons costumes, a lei aplicável e os princípios éticos e normas de utilização da Internet geralmente aceites.

O Utilizador não pode utilizar qualquer parte da Plataforma para fins ilícitos.

O Utilizador não utilizará métodos ou materiais que violem, perturbem ou lesem os direitos do Operador ou de outros utilizadores.

O Utilizador é responsável por todos os conteúdos que publica ou utiliza no âmbito dos seus serviços.

O Utilizador é responsável por não violar as leis de qualquer jurisdição aplicável, incluindo leis de direitos de autor, propriedade intelectual, marcas, desenhos, patentes e outras relacionadas.

O Utilizador não realizará atividades que restrinjam ou ameacem a segurança da Plataforma e dos serviços associados.

Está proibido ao Utilizador alterar, modificar, fazer engenharia inversa, reproduzir ou interferir de qualquer outra forma com qualquer parte da Plataforma.

O Operador reserva-se todos os direitos sobre quaisquer marcas comerciais, logótipos, obras protegidas por direitos de autor, desenhos ou outra propriedade intelectual ou industrial que apareçam na Plataforma.

Ao disponibilizar o acesso à Plataforma, o Operador não concede qualquer licença ou direito de utilização dessas marcas, desenhos, obras protegidas, logótipos ou outro objeto protegido.

Está proibido ao Utilizador utilizar qualquer informação de contacto obtida através da Plataforma para fins que não o marcação de um serviço, e contactar outros Utilizadores fora da Plataforma para fins que não estejam relacionados com a utilização da Plataforma.

O Utilizador não pode fazer-se passar por qualquer outra pessoa ou entidade, nem deturpar intencionalmente a sua relação com qualquer outra pessoa ou entidade.

Por motivos de transparência e de manutenção de um ambiente de confiança na Plataforma, exigimos que todos os Utilizadores utilizem o seu nome verdadeiro e, no caso dos Prestadores, o seu nome comercial real ou marca pessoal.

Em caso de violação material das regras de conduta pelo Utilizador, o Operador pode desativar imediatamente a Conta desse Utilizador, sem qualquer direito a compensação financeira. Uma vez desativada a Conta, o Utilizador não pode oferecer nem utilizar quaisquer serviços através da Plataforma.

O Operador não é responsável por qualquer conteúdo ou atividade do Utilizador conforme descrito na secção anterior.

O Operador não garante que o serviço esteja disponível 24 horas por dia, nem que funcione sem interrupções ou erros.

O Operador não é responsável por danos sofridos pelo Utilizador em consequência do funcionamento ou da indisponibilidade da Plataforma.

O Operador não é responsável por quaisquer perdas ou danos sofridos pelo Utilizador em relação com a utilização da Plataforma.

Algumas ligações na Plataforma podem conduzir a sites e ferramentas de terceiros. Isto inclui, por exemplo, ligações para aulas online oferecidas pelos Prestadores. O Operador não é responsável pelo conteúdo dos sites de terceiros ligados, nem por quaisquer violações legais por parte dos terceiros que os operam, nem por quaisquer danos ou prejuízos daí resultantes.

A função do Operador limita-se à operação da Plataforma e não representa o Prestador nem o Participante. Para evitar dúvidas, o Operador não é parte direta do Contrato de Serviço.

O Operador não é responsável pela adequação ou qualidade efetiva dos serviços oferecidos pelo Prestador, nem pela adequação dos locais onde os serviços são prestados. O Operador também não é responsável pelo cumprimento do Contrato de Serviço pelo Prestador, pela conduta e desempenho dos prestadores de serviços ou Participantes, nem por quaisquer litígios entre o Prestador e o Participante.

O Prestador é o único responsável por qualquer violação do Contrato de Serviço ou das leis aplicáveis em relação ao Participante.

O Operador não é responsável por quaisquer danos ou perdas sofridos por qualquer Participante em relação com o serviço do Prestador.

O Operador não presta diretamente quaisquer serviços de pagamento. Para pagamentos online, permite ao Prestador ligar-se e utilizar os serviços da Stripe, Inc.

Todas as relações contratuais previstas nestes Termos regem-se pela legislação da República Checa.

Se alguma disposição destes Termos se tornar inválida ou inexequível, será substituída por uma disposição cujo sentido mais se aproxime da disposição inválida. A invalidade ou inexequibilidade de uma disposição não afeta a validade das restantes.

O Operador reserva-se o direito de alterar ou complementar estes Termos em medida razoável, a qualquer momento.

O Utilizador será notificado de alterações significativas com, pelo menos, 10 dias de antecedência, através do e-mail associado à sua Conta Zenamu.

Se o Utilizador não desejar continuar a utilizar a Plataforma devido a uma alteração destes Termos, tem o direito de submeter um aviso de rescisão através do formulário de contacto, e a sua conta será cancelada.

Se o Utilizador não submeter um aviso de rescisão antes de os novos Termos entrarem em vigor, a relação contratual passa a ser regida pela versão atualizada destes Termos.

As alterações a estes Termos entram em vigor no momento da sua publicação em https://zenamu.com.

Se estes Termos estiverem disponíveis em várias versões linguísticas e surgir alguma incoerência entre elas, prevalecerá a versão checa, regendo-se os Termos pela legislação da República Checa.