Os vales-oferta permitem que os seus clientes comprem um crédito pré-pago que pode ser oferecido ou usado nas próprias reservas. Pode criar e gerir vales em Definições > Marketing e Promoção > Vales-oferta.
Como funciona um vale — desde a compra até à utilização
Cria uma oferta de vale nas Definições (nome, valor, validade).
O cliente compra o vale e recebe um código único após o pagamento.
O destinatário resgata o código na sua conta — ou pode atribuí-lo a partir do painel de administração.
O vale aparece como opção de pagamento no formulário de reserva. Se a reserva custar menos do que o valor do vale, só é usada uma parte e o saldo restante fica disponível.
O vale é utilizado na totalidade ou expira.
Expiração e prolongamento de validade
Cada vale tem uma data de validade. Os vales prestes a expirar aparecem marcados como A expirar em breve na vista geral. Se um vale tiver expirado, o cliente já não o pode usar.
Pode prolongar a validade de um vale a partir do painel de administração, se necessário — por exemplo, quando um cliente não o conseguiu usar a tempo por doença ou outras circunstâncias.
Dica: quando um pedido pago com vale é cancelado, o valor volta para o vale para nova utilização. Se faltarem menos de 2 semanas de validade, a expiração do vale é prolongada automaticamente.
Perguntas comuns de suporte
O cliente não encontra o código do vale — o código é mostrado após o pagamento em Menu > Os meus vales. É também enviado por e-mail.
O vale foi resgatado mas não aparece como opção de pagamento — o cliente tem de ter sessão iniciada na mesma conta onde resgatou o código.
O vale expirou — pode prolongar a validade a partir do painel de administração, se decidir permiti-lo.
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