Um código de desconto é um código que os clientes introduzem quando reservam ou compram algo no seu estúdio. Dá um desconto de valor fixo ou um desconto percentual. Cada cliente só pode utilizar o mesmo código uma vez. Este artigo não trata dos vales-oferta, que têm um valor em dinheiro (consulte Criar um vale-oferta), nem do Preço com desconto de uma aula, que qualquer cliente pode escolher sem código.
Os códigos de desconto não estão disponíveis no plano gratuito Primeiros Passos nem no Standard. Pode usá-los nos planos Expert e Ultimate, durante o período de experiência e nos planos mais antigos Lite e Professional.
Como crio um código de desconto?
Aceda a Definições › Marketing e promoção › Descontos e vales-oferta. Os seus códigos estão na secção Códigos de desconto.
Clique em Adicionar código de desconto, preencha o código e as respetivas definições (ver abaixo) e clique em Guardar.
Assinale Utilizar códigos de desconto. Os clientes só veem o campo para o código de desconto ao reservar quando esta caixa está assinalada e existe pelo menos um código que ainda não expirou.
Definições principais
Ao criar um código de desconto, pode configurar:
Código — o texto que os clientes escrevem.
Tipo de código — valor (um valor fixo numa moeda à sua escolha) ou percentagem.
Válido a partir de e Válido até — o código só funciona entre estas datas.
Válido para — assinale para que pode ser usado o código: aulas, cursos, eventos, marcações, passes (passes de entradas e pacotes de créditos), planos recorrentes, planos únicos e vídeos. Planos recorrentes e Planos únicos são opções separadas. As opções que não fazem parte do seu plano Zenamu aparecem a cinzento.
Que preços pode um código de desconto reduzir?
Preços em dinheiro: funcionam os dois tipos de código. Um código de valor fixo só funciona para preços na mesma moeda do código.
Preços em créditos: só funciona um código em percentagem. O desconto é arredondado a créditos inteiros, por isso um código de 50% ou mais reduz uma aula de 1 crédito a 0 créditos.
Preços em entradas e sessões de reposição: não é possível usar códigos de desconto.
Preços de plano numa aula: quando o cliente reserva com um plano, o campo para o código de desconto não aparece.
Planos recorrentes: o código dá desconto apenas no primeiro pagamento. Consulte Planos recorrentes: como se aplicam os códigos de desconto (apenas ao primeiro pagamento).
Preço personalizado: quando adiciona um participante com um preço personalizado, o código de desconto não é aplicado.
Importante: os códigos de desconto e os vales-oferta não podem ser combinados. Numa reserva ou compra, o cliente usa um código de desconto ou um vale-oferta.
Antes de lançar uma promoção
Teste o código num pedido de teste para garantir que o desconto é aplicado corretamente.
Verifique que o código não se aplica a produtos que não pretende incluir.
Comunique de forma clara as condições da promoção aos seus clientes — que produtos estão incluídos e até quando o código é válido.
Ideias para códigos de desconto
Primeira aula gratuita
Quando um cliente comprar um curso ou evento, envie-lhe um desconto para o próximo
Promoções sazonais
Perguntas frequentes
Porque é que o código só funciona para alguns clientes?
Cada cliente só pode utilizar o mesmo código uma vez. Se já o tiver utilizado, verá um erro. Verifique também se o código ainda está dentro do período de validade, se o cliente está a encomendar um produto para o qual o código é válido e se o preço que escolheu pode ter desconto (consulte Que preços pode um código de desconto reduzir? acima). Quando é o estúdio a adicionar um cliente a uma aula ou curso na administração, a regra de uma utilização por cliente não se aplica. Para mais verificações, consulte Código de desconto não funciona: diagnóstico passo a passo na administração.
Um cliente tenta usar um código de desconto, mas tem um vale-oferta — o que acontece?
Os códigos de desconto e os vales-oferta não podem ser usados em conjunto. Enquanto houver um vale-oferta selecionado, o campo do código de desconto fica desativado, e enquanto houver um código de desconto aplicado, o cliente não pode selecionar um vale-oferta. Se o cliente quiser usar o código de desconto, terá de remover primeiro o vale-oferta do pagamento.