Os vales-oferta permitem que os seus clientes comprem ao seu estúdio um vale pré-pago com valor monetário, que pode ser oferecido ou usado nas próprias reservas. Pode criar e gerir vales em Definições > Marketing e promoção > Descontos e vales-oferta > Vales-oferta. Para os vender no horário público, ative Oferecer vales-oferta para compra.
Um vale-oferta guarda um valor monetário, não créditos. Não é um código de desconto nem um cartão ou vale de benefícios da entidade patronal, como o MultiSport (consulte Opções de preço para benefícios).
Os vales-oferta estão disponíveis nos planos Expert e Ultimate, durante o período de experiência e nos planos antigos Lite e Professional. Não estão disponíveis no plano gratuito Primeiros Passos nem no Standard.
Como funciona um vale — desde a compra até à utilização
Cria uma oferta de vale nas Definições (nome, valor, validade).
O cliente compra o vale e recebe um código único após o pagamento.
O destinatário resgata o código na sua conta — ou pode atribuí-lo no detalhe do cliente com Atribuir vale.
O vale aparece como opção de pagamento no formulário de reserva. Se a reserva custar menos do que o valor do vale, só é usada uma parte e o saldo restante fica disponível.
O vale é utilizado na totalidade ou expira.
O que se pode pagar com um vale-oferta?
Um vale-oferta paga preços em dinheiro, na moeda do vale, por exemplo de uma aula, curso, evento ou passe. Não pode pagar um preço em créditos ou entradas, nem ser convertido em créditos ou entradas. Se um cliente escolher um preço em créditos ou entradas e tentar usar o vale, vê a mensagem: Com este vale-oferta só pode pagar um preço em dinheiro, não em créditos nem em entradas. Escolha outro preço.
Um vale-oferta não pode ser combinado com um código de desconto no mesmo pedido.
Expiração e prolongamento de validade
Cada vale tem uma data de validade. Os vales prestes a expirar aparecem marcados como A expirar em breve na vista geral. Se um vale tiver expirado, o cliente já não o pode usar.
Pode prolongar a validade de um vale no detalhe do cliente, com Prolongar validade junto ao vale do cliente — por exemplo, quando um cliente não o conseguiu usar a tempo por doença ou outras circunstâncias.
Dica: quando um pedido pago com vale é cancelado, o valor volta para o vale para nova utilização. Se faltarem menos de 2 semanas de validade, a expiração do vale é prolongada automaticamente.
Perguntas comuns de suporte
O cliente não encontra o código do vale — o código é mostrado após o pagamento no menu do cliente, em Os meus vales-oferta. É também enviado por e-mail.
O vale foi resgatado mas não aparece como opção de pagamento — o cliente tem de ter sessão iniciada na mesma conta onde resgatou o código. Um vale também não pode ser usado num preço em créditos ou entradas, nem em conjunto com um código de desconto.
O vale expirou — pode prolongá-lo com Prolongar validade no detalhe do cliente, se decidir permiti-lo.
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