Este artigo explica quando o dinheiro dos pagamentos com cartão dos seus clientes chega à sua conta bancária. Aplica-se a todos os pagamentos com cartão no Zenamu, e não só aos eventos: aulas, cursos, marcações individuais, passes, planos e tudo o que os clientes pagam com cartão. Os pagamentos com cartão entram na sua própria conta Stripe, e é o Stripe que depois transfere o dinheiro para a sua conta bancária. O Zenamu não faz estas transferências e não tem definições para elas.
Onde defino quando o Stripe transfere o dinheiro?
O calendário de pagamentos é gerido diretamente nas definições do seu gateway de pagamentos Stripe.
Ajuste-o no Stripe Dashboard em https://dashboard.stripe.com/ selecionando a frequência de transferências que melhor lhe convém.
Porque é que o dinheiro de uma aula paga com cartão demora alguns dias a chegar ao Stripe?
Um pagamento com cartão de uma aula ou de uma sessão avulsa de um curso fica muitas vezes, num primeiro momento, apenas autorizado (cativo) no cartão do cliente. O Zenamu cobra-o, o mais tardar, quando a aula começa ou 6 dias depois da reserva, consoante o que acontecer primeiro. Só depois disso é que o dinheiro conta para a próxima transferência do Stripe. Para saber mais sobre pagamentos com cartão cativos, consulte Pagamentos cancelados.