Se um cliente está na sua aula e ainda não pagou, pode deixá-lo pagar por transferência bancária ali mesmo. O Zenamu mostra um código QR no seu ecrã, o cliente lê-o na aplicação do banco e confirma o pagamento. Se o código QR não estiver disponível para a sua conta e moeda, o Zenamu mostra em vez dele os dados de pagamento, para o cliente os introduzir na aplicação.
Para que moedas funciona o código QR?
O código QR só está disponível para pagamentos em EUR e CZK:
CZK para uma conta bancária checa: o padrão checo QR Platba.
EUR para uma conta bancária eslovaca: o padrão eslovaco PAY by square.
EUR para uma conta bancária noutro país SEPA: o código QR europeu EPC (também conhecido como GiroCode). Depende do banco do cliente se a aplicação bancária o consegue ler.
Os dados de pagamento (valor, número da conta ou IBAN, referência de pagamento e beneficiário) aparecem para todas as moedas, com ou sem código QR. Algumas aplicações bancárias também conseguem ler os dados de pagamento do ecrã com a câmara, por exemplo o IBAN, para que o cliente não tenha de os escrever.
Como ativo a transferência bancária no local?
Vá a Definições > Pagamentos e ative Transferência bancária. Preencha aí a sua conta bancária. Se vende em mais do que uma moeda, adicione uma conta para cada moeda em que quer aceitar transferências. Passo a passo: Configurar pagamentos por transferência bancária.
Abra o método de pagamento Presencial e, em Aceitamos no local, assinale Transferência bancária (QR).
Só pode assinalar Transferência bancária (QR) depois de ativar Transferência bancária e preencher uma conta bancária.
Como mostro o código QR a um cliente?
Abra a aula, o curso ou o evento e encontre o cliente na lista de participantes.
Ao lado de uma reserva ainda não paga, clique no botão QR (Mostrar QR para pagamento). Se o código QR não estiver disponível para essa conta e moeda, o botão diz Transferência (Mostrar dados de pagamento).
Se o cliente reservou com pagamento presencial, o Zenamu pede-lhe que confirme que o método de pagamento do pedido vai passar a ser transferência bancária. Clique em Mostrar código QR (ou Mostrar dados de pagamento). Ainda pode clicar em Voltar sem alterar nada.
O cliente lê o código QR na aplicação do banco (ou introduz os dados de pagamento) e confirma o pagamento na aplicação. O código QR apenas preenche a transferência; sozinho não paga nada.
Quando o dinheiro chegar, marque o pedido como pago. Pode fazê-lo diretamente na mesma janela com Marcar como pago, por exemplo quando o cliente lhe mostrar o pagamento confirmado na aplicação.
O botão também está disponível para reservas em que o cliente já escolheu pagar por transferência bancária e ainda não pagou.
O que muda no pedido?
Quando confirma o código QR numa reserva com pagamento presencial, o método de pagamento do pedido muda de Presencial para Transferência bancária. O dinheiro vai para a sua conta bancária, por isso o recibo ou a fatura indica pagamento por transferência bancária e não pagamento no local. A alteração fica registada no histórico do pedido como Alteração da forma de pagamento.
Se ligou a sua conta bancária para a correspondência automática de pagamentos (plano Ultimate), o Zenamu associa sozinho o pagamento recebido ao pedido e não precisa de o marcar como pago. Saiba mais em Correspondência automática de pagamentos por transferência bancária.
Porque é que não vejo o botão, ou porque aparece uma mensagem em vez do código QR?
Transferência bancária (QR) não está assinalada no método de pagamento Presencial. Nas reservas com pagamento presencial, o botão só aparece quando esta opção está assinalada.
Não preencheu uma conta bancária para a moeda do pedido. Adicione-a em Transferência bancária, em Definições > Pagamentos.
A reserva já está paga ou é gratuita.
A aula, o curso ou o evento vem de um estúdio parceiro através de uma colaboração entre estúdios. Os pedidos dos eventos partilhados pertencem ao estúdio parceiro, por isso o código QR não é oferecido ao estúdio anfitrião.
Se o seu estúdio emite fatura para pagamentos por transferência bancária, o cliente precisa de uma morada de faturação. Adicione-a nos detalhes do cliente e tente novamente.
A moeda não é EUR nem CZK, ou a conta não corresponde à moeda (por exemplo, CZK para uma conta que não é checa). Nesse caso, o Zenamu mostra os dados de pagamento sem código QR.