Um limite de reservas define quantas reservas um cliente pode fazer com um dos planos que vende aos clientes, por dia, por semana ou por mês do plano. Este artigo explica onde define os limites de reserva, como são contados e onde pode ver quantas reservas um cliente já utilizou. Os limites de reserva funcionam da mesma forma nos planos únicos e nos planos recorrentes. Se, em vez disso, quiser vender um número fixo de visitas, use um passe de entradas; as entradas vão-se gastando e não se renovam todos os meses.
Limites de reserva disponíveis
Para os planos, pode definir:
Máx. reservas por dia → aplica-se a um único dia de calendário
Máx. reservas por semana → aplica-se a uma semana de calendário (segunda a domingo; domingo a sábado se o país nos dados de faturação do seu estúdio for os Estados Unidos, o Canadá, o México, Israel, o Japão ou a Austrália)
Máx. reservas por mês do plano → aplica-se ao mês do plano – um período móvel a partir da data de início do plano, e não ao mês civil
Onde defino os limites de reserva de um plano?
Os limites de reserva definem-se nas definições do próprio plano, e não no perfil de um cliente:
Aceda a Definições › Passes e planos e abra o separador Planos únicos ou Planos recorrentes.
Para um plano novo, clique em Adicionar plano (ou Adicionar plano recorrente). Para um plano existente, clique em ⋯ ao lado do plano e escolha Editar.
Introduza os limites em Por dia, Por semana e Por mês. Deixe um campo vazio se não quiser esse limite (Sem restrições).
Clique em Guardar.
Os novos limites aplicam-se aos planos que os clientes obtiverem depois de guardar. Os planos que os clientes já têm mantêm os limites que tinham quando os obtiveram, mesmo que um plano único seja estendido. Para alterar o limite de um plano que um cliente já tem, consulte a secção seguinte.
Como altero o limite de reservas apenas para um cliente?
Aceda a Clientes, abra o cliente e clique no plano na secção Planos (ou Planos recorrentes). No detalhe do plano, clique em mais e escolha Editar plano. Altere Por dia, Por semana ou Por mês e clique em Guardar. Isto altera apenas o plano deste cliente, e não as definições do próprio plano.
Como funciona o mês do plano
Um plano comprado a 4 de janeiro com um limite de 5 reservas por mês tem os períodos 4 jan – 3 fev, 4 fev – 3 mar e assim por diante, e em cada um deles vale o limite completo. O contador recomeça do zero sempre no dia do mês em que o plano começou, e não no dia 1.
Uma reserva conta para o limite pela data da aula, e não pela data em que foi feita. Uma reserva para um período futuro conta para o limite desse período.
Quando um cliente cancela uma reserva, o lugar no limite fica logo livre.
Colocar o plano em pausa prolonga o período em curso pelos dias em pausa; os períodos seguintes deslocam-se juntamente com o fim da validade.
Se a validade do plano terminar a meio de um período, o último período fica encurtado — e o cliente continua a ter nele o limite mensal completo. Na lista aparece com a etiqueta Encurtado.
Nos planos com renovação automática, os períodos continuam para além da data já paga: o cliente pode reservar com antecedência e o limite aplica-se em cada período.
Onde posso verificar a utilização de um cliente?
Aceda a Clientes, abra o cliente e clique no plano na secção Planos (ou Planos recorrentes). O painel Contagem de reservas do plano, no detalhe do plano, mostra quantas reservas o cliente já utilizou: por dia e por semana na semana selecionada e, no limite mensal, uma lista de todos os períodos do plano — passados, atual e futuros — com o número de reservas utilizadas em cada um. O painel só mostra a utilização. Para alterar um limite, consulte as secções acima. O cliente vê a mesma lista no detalhe do plano, no seu perfil.
O limite mensal só pode ser definido em planos cuja validade esteja indicada em meses ou anos (planos recorrentes: com faturação mensal ou anual). Num plano com validade em dias, ou com faturação semanal ou diária, use um limite por dia ou por semana, ou um passe com um número fixo de entradas.