Planos (memberships)
Como criar e utilizar memberships
24 artigos
Planos: como funcionam os limites de reservaOs limites de reserva no Zenamu baseiam-se em períodos de calendário, não na duração da validade do próprio plano.
Como adicionar níveis de plano com preços de aula diferentesCriar vários níveis de plano (por exemplo, Gold, Silver, Platinum) com regras de preço personalizadas ou descontos específicos para eventos diferentes.
Como eliminar um planoPode eliminar um plano depois de o arquivar.
Restringir planos a aulas selecionadasPretendo criar planos separados, restringindo-os apenas a determinadas aulas.
Como alterar a ordem dos planos na vista pública
Planos únicos
Mensal, trimestral, anual – configure os planos à sua maneira. Ideais para clientes que voltam semana após semana.
Como criar planos
Como criar um plano oculto do públicoO Zenamu permite criar planos que não são visíveis na oferta pública, mas que podem ser atribuídos manualmente por um administrador.
Como criar um plano para um período específicoPor exemplo, promoção de verão — plano válido apenas durante os meses de férias.
Planos: arquivar grupos e variantes, e alterar a ordem
Planos na prática: pausar, cancelar e prolongar
Como atribuir um plano a partir do painel de administração
Planos recorrentes
Subscrições que se renovam sozinhas – os clientes são cobrados automaticamente todos os meses, trimestres ou anos. Receita previsível, sem andar atrás de pagamentos.
O que são os planos recorrentes e quando os oferecerUma visão geral dos planos recorrentes no Zenamu — o que são, em que se distinguem dos planos únicos, o que ganha com eles e o que precisa para começar…
Como criar um plano recorrenteUm guia passo a passo para configurar e publicar um plano recorrente no Zenamu — desde a ligação da sua conta Stripe até à criação de variantes e à sua…
Dia de faturação — automático ou um dia fixo do mês?Como escolher o dia de faturação dos planos recorrentes. A diferença entre a definição automática e um dia fixo (o 1.º dia do mês), com exemplos de cobranças proporcionais.
Como um cliente compra um plano recorrenteA visão do cliente sobre a compra de um plano recorrente no Zenamu — desde a escolha de uma variante, passando pela verificação 3D Secure, até à gestão no seu…
Gerir membros existentes — pausar, retomar, cancelarUma visão geral completa do que pode fazer com os planos recorrentes. O que o cliente pode fazer, o que o estúdio pode fazer, os estados do plano e quando…
Alterar a variante de um planoComo um cliente ou estúdio alterna entre variantes de um plano recorrente.
Alterar o preço para membros existentesO que acontece quando altera o preço de um plano recorrente.
Quando um pagamento falhaComo o Zenamu e o Stripe reagem quando o pagamento de um cliente não pode ser cobrado — tentativas de pagamento, período de carência, cancelamento automático e quando e como…
Códigos de desconto e planos recorrentesComo os códigos de desconto funcionam com planos recorrentes. Porque se aplicam apenas ao primeiro pagamento, que tipos de desconto são suportados e como criar um.
Problemas comuns e como resolvê-losSoluções para as situações mais comuns com planos recorrentes — uma compra que não se efetua, um pagamento falhado, um estado no Zenamu que não corresponde ao Stripe, um cliente…
Histórico de renovações e atividade do planoOnde encontrar a atividade do plano recorrente de cada cliente no Zenamu (o seu estado e pedidos), que eventos o sistema regista internamente e como segui-los no Stripe.
Reembolsos e pagamentos contestadosUm guia completo para reembolsar um cliente — desde reembolsos parciais e o Stripe Dashboard até ao tratamento de pagamentos contestados junto do banco do cliente.
Migrar de outra plataformaComo transferir clientes com planos regulares do Mindbody, Glofox ou de outros sistemas para o Zenamu. Uma abordagem passo a passo que respeita o facto de cada cliente ter de…