Planos (memberships)
Como criar e utilizar memberships
24 artigos
- Planos: como funcionam os limites de reservaOs limites diários e semanais seguem o calendário; o limite mensal segue o período do plano em causa.
- Como adicionar níveis de plano com preços de aula diferentesCriar vários níveis de plano (por exemplo, Gold, Silver, Platinum) com regras de preço personalizadas ou descontos específicos para eventos diferentes.
- Como eliminar um planoPode eliminar um plano depois de o arquivar.
- Restringir planos a aulas selecionadasPretendo criar planos separados, restringindo-os apenas a determinadas aulas.
- Como alterar a ordem dos planos na vista pública
Planos únicos
Mensal, trimestral, anual – configure os planos à sua maneira. Ideais para clientes que voltam semana após semana.
- Como criar planos
- Como criar um plano oculto do públicoO Zenamu permite criar planos que não são visíveis na oferta pública, mas que podem ser atribuídos manualmente por um administrador.
- Como criar um plano para um período específicoPor exemplo, promoção de verão — plano válido apenas durante os meses de férias.
- Planos: arquivar grupos e variantes, e alterar a ordem
- Planos na prática: pausar, cancelar e prolongar
- Como atribuir um plano a partir do painel de administração
Planos recorrentes
Subscrições que se renovam sozinhas – os clientes são cobrados automaticamente todos os meses, trimestres ou anos. Receita previsível, sem andar atrás de pagamentos.
- O que são os planos recorrentes e quando os oferecerUma visão geral dos planos recorrentes no Zenamu — o que são, em que se distinguem dos planos únicos, o que ganha com eles e o que precisa para começar…
- Como criar um plano recorrenteUm guia passo a passo para configurar e publicar um plano recorrente no Zenamu — desde a ligação da sua conta Stripe até à criação de variantes e à sua…
- Dia de faturação — automático ou um dia fixo do mês?Como escolher o dia de faturação dos planos recorrentes. A diferença entre a definição automática e um dia fixo (o 1.º dia do mês), com exemplos de cobranças proporcionais.
- Como um cliente compra um plano recorrenteA visão do cliente sobre a compra de um plano recorrente no Zenamu — desde a escolha de uma variante, passando pela verificação 3D Secure, até à gestão no seu…
- Gerir membros existentes — pausar, retomar, cancelarUma visão geral completa do que pode fazer com os planos recorrentes. O que o cliente pode fazer, o que o estúdio pode fazer, os estados do plano e quando…
- Alterar a variante de um planoComo um cliente ou estúdio alterna entre variantes de um plano recorrente.
- Alterar o preço para membros existentesO que acontece quando altera o preço de um plano recorrente.
- Quando um pagamento falhaComo o Zenamu e o Stripe reagem quando o pagamento de um cliente não pode ser cobrado — tentativas de pagamento, período de carência, cancelamento automático e quando e como…
- Códigos de desconto e planos recorrentesComo os códigos de desconto funcionam com planos recorrentes. Porque se aplicam apenas ao primeiro pagamento, que tipos de desconto são suportados e como criar um.
- Problemas comuns e como resolvê-losSoluções para as situações mais comuns com planos recorrentes — uma compra que não se efetua, um pagamento falhado, um estado no Zenamu que não corresponde ao Stripe, um cliente…
- Histórico de renovações e atividade do planoOnde encontrar a atividade do plano recorrente de cada cliente no Zenamu (o seu estado e pedidos), que eventos o sistema regista internamente e como segui-los no Stripe.
- Reembolsos e pagamentos contestadosUm guia completo para reembolsar um cliente — desde reembolsos parciais e o Stripe Dashboard até ao tratamento de pagamentos contestados junto do banco do cliente.
- Migrar de outra plataformaComo transferir para o Zenamu clientes com planos do Mindbody, Glofox ou de outro sistema, porque têm de voltar a aceitar os pagamentos recorrentes e onde encontrar guias detalhados.