Planos recorrentes
Subscrições que se renovam sozinhas – os clientes são cobrados automaticamente todos os meses, trimestres ou anos. Receita previsível, sem andar atrás de pagamentos.
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O que são os planos recorrentes e quando os oferecerUma visão geral dos planos recorrentes no Zenamu — o que são, em que se distinguem dos planos únicos, o que ganha com eles e o que precisa para começar…
Como criar um plano recorrenteUm guia passo a passo para configurar e publicar um plano recorrente no Zenamu — desde a ligação da sua conta Stripe até à criação de variantes e à sua…
Dia de faturação — automático ou um dia fixo do mês?Como escolher o dia de faturação dos planos recorrentes. A diferença entre a definição automática e um dia fixo (o 1.º dia do mês), com exemplos de cobranças proporcionais.
Como um cliente compra um plano recorrenteA visão do cliente sobre a compra de um plano recorrente no Zenamu — desde a escolha de uma variante, passando pela verificação 3D Secure, até à gestão no seu…
Gerir membros existentes — pausar, retomar, cancelarUma visão geral completa do que pode fazer com os planos recorrentes. O que o cliente pode fazer, o que o estúdio pode fazer, os estados do plano e quando…
Alterar a variante de um planoComo um cliente ou estúdio alterna entre variantes de um plano recorrente.
Alterar o preço para membros existentesO que acontece quando altera o preço de um plano recorrente.
Quando um pagamento falhaComo o Zenamu e o Stripe reagem quando o pagamento de um cliente não pode ser cobrado — tentativas de pagamento, período de carência, cancelamento automático e quando e como…
Códigos de desconto e planos recorrentesComo os códigos de desconto funcionam com planos recorrentes. Porque se aplicam apenas ao primeiro pagamento, que tipos de desconto são suportados e como criar um.
Problemas comuns e como resolvê-losSoluções para as situações mais comuns com planos recorrentes — uma compra que não se efetua, um pagamento falhado, um estado no Zenamu que não corresponde ao Stripe, um cliente…
Histórico de renovações e atividade do planoOnde encontrar a atividade do plano recorrente de cada cliente no Zenamu (o seu estado e pedidos), que eventos o sistema regista internamente e como segui-los no Stripe.
Reembolsos e pagamentos contestadosUm guia completo para reembolsar um cliente — desde reembolsos parciais e o Stripe Dashboard até ao tratamento de pagamentos contestados junto do banco do cliente.
Migrar de outra plataformaComo transferir clientes com planos regulares do Mindbody, Glofox ou de outros sistemas para o Zenamu. Uma abordagem passo a passo que respeita o facto de cada cliente ter de…