Este artigo explica como criar e configurar um serviço de marcações individuais em Marcações individuais › Serviços: as variantes de duração e os preços, as definições de marcação e as opções avançadas. Um serviço é uma sessão 1:1 que os clientes reservam num horário livre de um profissional, por exemplo uma sessão de treino pessoal, uma massagem, uma consulta ou um tratamento de estética. As aulas de grupo, os cursos e os eventos configuram-se de outra forma e não usam serviços.
Como crio um novo serviço?
No menu lateral, aceda a Marcações individuais › Serviços.
Clique em Adicionar serviço.
Preencha os dados básicos:
Nome do serviço — um nome claro e conciso (por exemplo, "Massagem desportiva", "Aconselhamento nutricional").
Categoria — opcional. Escolha uma categoria ou crie uma nova com Criar categoria.
Local — obrigatório. O sítio onde a marcação se realiza.
Descrição — obrigatória. Uma breve descrição visível aos clientes na página pública.
Imagem — uma imagem opcional para uma melhor apresentação visual.
Configure Duração e preço, Métodos de pagamento e Definições de marcação, como se explica abaixo.
Clique em Guardar.
Como funcionam as variantes de duração?
Cada serviço tem pelo menos uma variante na secção Duração e preço. Uma variante é uma duração do serviço com o seu próprio preço. Cada variante tem:
Nome da variante — como a variante aparece aos clientes quando a escolhem (por exemplo, "Consulta curta 30 min", "Consulta padrão 60 min").
Duração (min) — a duração efetiva da marcação, de 5 a 480 minutos.
Preço — as opções de preço desta variante. Cada variante pode ter um preço diferente.
Uma duração (uma variante)
Se o serviço demora sempre o mesmo tempo (por exemplo, sempre 60 minutos), mantenha uma única variante e defina a respetiva Duração (min).
Várias durações (várias variantes)
Se quer que os clientes escolham entre várias durações (por exemplo, 30, 60 ou 90 minutos), clique em Adicionar variante e crie uma variante para cada duração. Quando um profissional oferece mais do que uma variante do serviço, os clientes escolhem uma em Selecione uma variante na página pública de reservas.
Porque é que uma marcação tem uma duração diferente da que o cliente queria?
A duração de uma marcação vem sempre da variante que o cliente escolheu. O Zenamu calcula a hora de início e de fim da marcação a partir da Duração (min) dessa variante. Uma opção de preço define apenas o preço e nunca altera a duração. Por exemplo, se um serviço só tem uma variante de 90 minutos e uma das opções de preço se chama "60 min", todas as marcações com essa opção de preço continuam a durar 90 minutos.
Na página pública de reservas, cada variante aparece em Selecione uma variante com o Nome da variante e o preço. Se o nome de uma variante não corresponder à duração, é fácil o cliente escolher a variante errada. Depois de escolher uma variante, o cliente vê a duração no resumo do serviço.
Alterar uma variante mais tarde não altera as marcações que já existem. Numa marcação existente pode mudar o profissional, o local ou a nota interna, mas não a hora nem a duração. Se uma marcação ficou com a duração errada, cancele-a e crie uma nova marcação com a variante certa em Adicionar marcação, em Marcações individuais › Marcações.
Como acrescento uma opção de 60 minutos a um serviço?
Aceda a Marcações individuais › Serviços e clique em Editar no cartão do serviço.
Em Duração e preço, clique em Adicionar variante.
Introduza um Nome da variante que inclua a duração (por exemplo, "Massagem 60 min") e defina a Duração (min) como 60.
Defina o Preço desta variante.
Clique em Guardar.
Aceda a Marcações individuais › Profissionais. No cartão de cada profissional que presta este serviço, clique em Serviços, assinale a nova variante por baixo do serviço e clique em Guardar. Cada profissional só oferece as variantes que estão assinaladas para ele.
Confirme também que os nomes das outras variantes e opções de preço correspondem à duração real, para ninguém escolher uma variante de 90 minutos a pensar que é de 60.
Como defino o preço de uma variante?
Cada variante tem a sua própria secção Preço:
Introduza o valor da primeira opção de preço.
Clique em Adicionar outra opção de preço para acrescentar outras formas de pagar a mesma variante, por exemplo um preço com desconto, um preço em créditos ou em entradas, ou um plano que vende aos clientes. Só vê os tipos de pagamento que o seu estúdio utiliza.
Para oferecer a variante gratuitamente, assinale a caixa de gratuitidade (a legenda diz Esta aula é gratuita).
As opções de preço definem apenas o preço da variante. Não alteram a duração da marcação. Um profissional também pode ter preços próprios para uma variante: ative Preços personalizados para essa variante nas definições do profissional.
Tempo de preparação antes e depois
Estas definições estão em Definições avançadas de reserva, no formulário do serviço. Permitem reservar tempo (de 0 a 120 minutos) antes e depois de cada marcação:
Tempo de preparação antes — quantos minutos precisa para se preparar antes da chegada do cliente (por exemplo, 10 minutos para preparar a sala).
Tempo de intervalo depois — quantos minutos precisa depois de a marcação terminar (por exemplo, 15 minutos para arrumar ou fazer uma pausa).
Estes tempos garantem que as marcações não se sobrepõem e que tem tempo suficiente entre clientes. Os clientes não veem este tempo — veem apenas os horários disponíveis que já contemplam estas margens.
Janela de marcação
A Janela de marcação (em dias, em Definições de marcação) determina com que antecedência os clientes podem marcar. Pode definir de 1 a 365 dias; um serviço novo começa com 30 dias. Por exemplo, se definir 30 dias, os clientes veem horários disponíveis até 30 dias à frente.
Antecedência mínima
A Antecedência mínima (em horas, em Definições de marcação) define quantas horas antes do início da marcação ainda se pode reservar. Pode definir de 0 a 168 horas; um serviço novo começa com 24 horas. Por exemplo, com 24 horas, o cliente não consegue marcar uma sessão que comece dentro de menos de 24 horas.
Esta definição dá-lhe tempo de preparação e evita reservas de última hora.
Reservas para crianças
Se o serviço permite reservas para menores, ative Este serviço é para crianças em Definições avançadas de reserva. Durante a reserva, o cliente poderá escolher uma criança do seu perfil ou introduzir os dados da criança.
Categorias de serviços
Para uma melhor organização, pode agrupar os serviços em categorias (por exemplo, "Massagens", "Aconselhamento", "Treino"). As categorias aparecem na página pública de reservas e ajudam os clientes a encontrar mais depressa o que procuram. Cria uma categoria a partir do campo Categoria no formulário do serviço, com Criar categoria.
Cada categoria tem:
Nome da categoria
Cor — para distinção visual
Atribuir um local
Todos os serviços precisam de um Local. Se trabalha em vários espaços ou salas, escolha aquele onde este serviço se realiza. O cliente vê então onde a marcação se realiza, incluindo a morada.
Mensagem personalizada após a marcação
Em Definições avançadas de reserva, assinale Mensagem personalizada após a marcação e escreva a mensagem (até 2000 caracteres). O cliente vê-a depois de a marcação ser confirmada, e a mensagem também segue no e-mail de confirmação. Use-a para:
Instruções de preparação
Informações sobre estacionamento
O que levar
Uma ligação para um formulário de recolha de dados
Ativar e desativar um serviço
Pode desativar qualquer serviço a qualquer momento sem o eliminar: use o interruptor no topo do formulário do serviço (Serviço ativo / Serviço inativo). Um serviço desativado fica oculto no calendário de marcações e os clientes não o podem reservar, mas todas as marcações existentes permanecem inalteradas.
Depois de criar um serviço, o passo seguinte é atribuir profissionais — saiba mais em Gerir especialistas e atribuí-los a serviços.