As marcações são uma funcionalidade da Zenamu que permite oferecer sessões individuais (1:1) aos seus clientes — consultas, sessões de terapia, treino pessoal, massagens, tratamentos de estética e qualquer outro serviço em que um especialista trabalhe com um único cliente.
O que são as marcações?
As marcações alargam a sua oferta a serviços individuais. O cliente visita a sua página pública, escolhe um serviço, um especialista, uma data e uma hora — e marca a sua sessão de imediato.
Em que se distinguem as marcações das aulas em grupo?
Aulas em grupo | Marcações | |
Participantes | Vários clientes ao mesmo tempo | Sempre 1 cliente (1:1) |
Horário | Horário fixo das aulas | O cliente escolhe entre os horários disponíveis |
Especialista | Instrutor atribuído a uma aula | O cliente escolhe um especialista |
Preços | Preço por aula/curso | Preço por serviço, duração e especialista |
Disponibilidade | Capacidade da aula | Horários com base na disponibilidade do especialista |
O que incluem as marcações?
Serviços — defina o que oferece (por exemplo, massagem desportiva, aconselhamento nutricional, treino pessoal). Cada serviço tem a sua duração, preço, descrição e definições adicionais.
Especialistas — atribua as pessoas que prestam os serviços. Cada especialista pode ter os seus próprios preços e descrição.
Disponibilidade — defina quando os especialistas estão disponíveis, de forma semanal regular ou em datas específicas.
Reservas — os clientes marcam através da sua página pública. As reservas têm estados claros (pendente, confirmada, cancelada, não compareceu).
Aprovação manual de reservas — pode ativar o modo de aprovação, no qual confirma ou recusa cada reserva antes de esta ficar ativa.
Pagamentos — suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartão online, PayPal, transferência bancária ou pagamento no local.
Notificações por e-mail — e-mails automáticos para clientes e especialistas (confirmações, lembretes, cancelamentos, etc.).
Políticas de cancelamento — defina regras para o cancelamento de reservas, incluindo taxas de cancelamento.
Como começar?
Configurar marcações envolve três passos básicos:
Criar um serviço — defina o que oferece, a duração, o preço e os restantes parâmetros.
Atribuir um especialista — escolha quem presta o serviço e, se quiser, defina preços individuais.
Definir a disponibilidade — indique quando o especialista está disponível para reservas.
Concluídos estes passos, os clientes vêem as suas marcações na página pública de reservas e podem começar a marcar de imediato.
Onde estão as definições?
No painel de administração da Zenamu, aceda a Menu → Marcações. Vai encontrar três separadores:
Reservas — vista geral de todas as reservas, estatísticas e guia de configuração.
Serviços — gestão dos serviços, categorias e preços.
Especialistas — atribuição de especialistas aos serviços e configuração da disponibilidade.