Nas encomendas pode encontrar dois tipos de documentos: um recibo de pagamento e uma nota de crédito. Este artigo explica a diferença, quando usar cada um e como evitar erros na exportação para contabilidade.
Qual é a diferença
Recibo de pagamento
Comprova o pagamento recebido de uma encomenda.
As encomendas pagas com passe ou plano não têm recibo de pagamento, porque este já foi emitido no momento da compra do passe ou do plano.
Nota de crédito
Usada para encomendas que foram pagas e depois canceladas e reembolsadas. Cada nota de crédito faz referência ao recibo de pagamento original.
Quando descarregar cada documento
A encomenda foi paga e não foi cancelada: descarregue o recibo de pagamento.
A encomenda foi cancelada: descarregue a nota de crédito.
A encomenda está a aguardar reembolso manual: conclua primeiro o processo de reembolso e só depois descarregue o documento certo.
Dica: antes de descarregar um documento, confirme sempre o estado atual de pagamento e de cancelamento no detalhe da encomenda.
Perguntas frequentes
Porque não vejo a opção de descarregar a nota de crédito?
A encomenda não foi cancelada, por isso a nota de crédito não está disponível.
Que documento devo enviar ao contabilista?
Depende do estado atual da encomenda: recibo de pagamento se foi paga, nota de crédito se foi cancelada.
Devo descarregar um novo documento depois de um reembolso?
Sim, sempre que o estado financeiro da encomenda muda, verifique que tem o documento final correto.
Artigos relacionados