Pode notar que os números no resumo de Receita não coincidem com os totais na secção Encomendas. Na maioria dos casos, isto não é um erro — as duas vistas usam lógicas de filtragem diferentes. Eis as razões mais comuns e como as verificar.
Como funcionam as estatísticas de receita
As estatísticas de receita incluem apenas encomendas com o estado de pagamento Pago. As encomendas noutros estados não contam para a receita total:
As encomendas com o estado Não pago ou A aguardar pagamento são mostradas à parte como receita esperada, mas não são incluídas na receita total.
As encomendas com o estado Cancelado são totalmente excluídas.
As encomendas com o estado Bloqueado (lista de espera) também são excluídas.
As encomendas de lista de espera pagas por cartão ou PayPal têm o estado Pago e são incluídas na receita. Se não abrir nenhuma vaga e o pagamento for reembolsado automaticamente, a encomenda muda para Cancelado e é removida da receita. Isto pode causar uma discrepância temporária.
A lista de encomendas, por outro lado, mostra todas as encomendas, independentemente do estado de pagamento.
Razões comuns para discrepâncias
Encomendas canceladas ou reembolsadas — aparecem na lista de encomendas, mas não são incluídas nas estatísticas de receita.
Encomendas não pagas ou pendentes — pode vê-las na lista de encomendas, mas não contam para a receita total.
Período de tempo diferente — confirme que ambas as vistas estão definidas para o mesmo intervalo de datas.
Taxas de cancelamento — se uma reserva foi cancelada com taxa, o valor da taxa aparece como um item separado na receita.
Como investigar a discrepância
Defina o mesmo período tanto nas estatísticas de receita como na secção de encomendas.
Na secção de encomendas, filtre por estado de pagamento — veja quais estão como Cancelado, Não pago ou A aguardar pagamento. São essas que ficam de fora das estatísticas.
Verifique as encomendas com taxas de cancelamento — aparecem como itens separados na receita.
Depois de identificar as diferenças, os totais devem coincidir.
Dica: Se os números continuarem a não bater certo após a verificação, exporte as encomendas para CSV ou Excel e compare-as com o detalhe da receita. Assim é mais fácil identificar as encomendas específicas que causam a diferença.