Quando cancela uma aula ou sessão de curso que tem clientes inscritos, o Zenamu dá-lhe a opção de manter a sessão cancelada visível no seu horário público. Desta forma, os clientes veem de relance que a sessão não se vai realizar — mesmo que não leiam o e-mail ou SMS de cancelamento.
Como funciona ao cancelar
Se a sessão que está a cancelar tem clientes inscritos, aparece um aviso depois de clicar em Cancelar sessão, juntamente com uma caixa:
Mostrar no horário público
Se a marcar, a sessão cancelada continua visível no horário público — apresentada com um risco para deixar claro que não se realiza.
Se a deixar desmarcada (opção predefinida), a sessão desaparece do horário público.
Este aviso só aparece quando a sessão tem clientes inscritos. Se não houver ninguém inscrito, a caixa não é mostrada e a sessão é automaticamente removida do horário público.
O que os clientes veem vs. o que os administradores veem
Os administradores veem sempre todas as sessões no painel de administração — tanto ativas como canceladas.
Os clientes só veem uma sessão cancelada no horário público se tiver marcado Mostrar no horário público ao cancelar. A sessão cancelada aparece com um risco.
Alterar a visibilidade após o cancelamento
Pode alterar a definição de visibilidade a qualquer momento após o cancelamento. Abra o detalhe da sessão cancelada no painel de administração e alterne a visibilidade no horário público.
Eventos
A visibilidade de eventos cancelados funciona da mesma forma — pode controlá-la a partir do detalhe do evento.
FAQ
Porque devo manter uma sessão cancelada visível?
Alguns clientes podem não ler o e-mail ou SMS de cancelamento. Quando veem a sessão cancelada diretamente no horário (com um risco), percebem logo que não se realiza e não precisam de o contactar.
Alterar a visibilidade repõe a sessão?
Não. Alterar a visibilidade apenas controla se a sessão cancelada aparece no horário público. A sessão continua cancelada, e quaisquer operações financeiras (reembolsos, créditos) são tratadas à parte durante o próprio processo de cancelamento.