Se poate ca sumele din secțiunea Venituri să nu corespundă cu totalurile afișate în secțiunea Comenzi. De cele mai multe ori, nu este vorba despre o eroare — cele două vizualizări folosesc logici de filtrare diferite. Mai jos găsiți cele mai frecvente cauze și cum le puteți verifica.
Cum funcționează statisticile veniturilor
Statisticile veniturilor includ doar comenzile cu starea plății Achitat. Comenzile în alte stări nu se numără în totalul veniturilor:
Comenzile cu starea Neplătit și În așteptarea plății apar separat ca venituri preconizate, dar nu sunt incluse în totalul veniturilor.
Comenzile cu starea Anulat (storno) sunt excluse complet.
Comenzile cu starea Blocat (lista de așteptare) sunt de asemenea excluse.
Comenzile de pe lista de așteptare plătite cu card sau PayPal au starea Achitat și sunt incluse în venituri. Dacă nu se eliberează un loc și plata este rambursată automat, starea comenzii se schimbă în Anulat și este eliminată din venituri. Acest lucru poate cauza o diferență temporară.
Lista de comenzi, pe de altă parte, afișează toate comenzile, indiferent de starea plății.
Cele mai frecvente cauze ale diferențelor
Comenzi anulate sau rambursate — apar în lista de comenzi, dar nu sunt incluse în statisticile veniturilor.
Comenzi neplătite sau în așteptare — sunt vizibile în lista de comenzi, dar nu se numără în totalul veniturilor.
Intervale de date diferite — asigurați-vă că ambele vizualizări folosesc exact aceeași perioadă.
Taxe de anulare — dacă o rezervare a fost anulată cu o taxă, suma taxei apare ca un rând separat în statisticile veniturilor.
Cum să verificați
Setați același interval de date atât în statisticile veniturilor, cât și în secțiunea de comenzi.
În secțiunea de comenzi, filtrați după starea plății pentru a vedea care comenzi au starea Anulat, Neplătit sau În așteptarea plății — acestea sunt cele excluse din statistici.
Verificați comenzile cu taxe de anulare — acestea apar ca un rând separat în defalcarea veniturilor.
După identificarea diferențelor, totalurile ar trebui să corespundă.
Sfat: Dacă sumele tot nu corespund, exportați comenzile în CSV sau Excel și comparați-le cu defalcarea din statistici. Astfel puteți identifica mai ușor comenzile specifice care provoacă diferența.