Se poate ca sumele din secțiunea Venituri să nu corespundă cu totalurile afișate în secțiunea Comenzi. De cele mai multe ori, nu este vorba despre o eroare — cele două vizualizări folosesc logici de filtrare diferite. Mai jos găsiți cele mai frecvente cauze și cum le puteți verifica.
Cum funcționează statisticile veniturilor
Statisticile veniturilor includ doar comenzile cu starea plății Achitat. Comenzile în alte stări nu se numără în totalul veniturilor:
Comenzile cu starea Neplătit și În așteptarea plății apar separat ca venituri preconizate, dar nu sunt incluse în totalul veniturilor.
Comenzile cu starea Anulat (storno) nu sunt incluse în veniturile totale. Totuși, dacă la anulare a fost reținută o taxă de anulare, suma apare separat în venituri — în tabelele claselor, cursurilor și workshopurilor.
Comenzile cu starea Blocat (lista de așteptare) sunt de asemenea excluse.
Comenzile de pe lista de așteptare plătite cu card sau PayPal au starea Achitat și sunt incluse în venituri. Dacă nu se eliberează un loc și plata este rambursată automat, starea comenzii se schimbă în Anulat și este eliminată din venituri. Acest lucru poate cauza o diferență temporară.
Lista de comenzi, pe de altă parte, afișează toate comenzile, indiferent de starea plății.
După ce dată sunt contabilizate veniturile
Statisticile rezumative (cardul Σ venit, graficul lunar și rezumatele abonamentelor și ale cardurilor de intrări) contabilizează o plată în ziua în care a fost efectiv plătită — nu în ziua creării comenzii. Cifrele corespund astfel extraselor Stripe sau bancare, iar lunile istorice nu se mai schimbă retroactiv atunci când un client achită o comandă mai veche.
Lista comenzilor, în schimb, ordonează comenzile după data creării. O comandă creată la sfârșitul unei luni și plătită la începutul următoarei va apărea, prin urmare, în luni diferite în cele două vizualizări — este comportamentul așteptat, nu o eroare.
Tabelele claselor, cursurilor și workshopurilor arată câștigurile ședințelor desfășurate în perioada selectată. La cursuri și workshopuri veți găsi două sume: Plătit (în perioadă) — ce s-a încasat în perioada selectată — și Plătit (total) — economia de ansamblu a întregului curs sau workshop.
Cele mai frecvente cauze ale diferențelor
Data plății vs. data comenzii — veniturile sunt contabilizate după data plății, în timp ce lista comenzilor folosește data creării comenzii. O comandă plătită în altă lună decât cea în care a fost creată va apărea în perioade diferite în cele două vizualizări.
Comenzi anulate sau rambursate — apar în lista de comenzi, dar nu sunt incluse în statisticile veniturilor.
Comenzi neplătite sau în așteptare — sunt vizibile în lista de comenzi, dar nu se numără în totalul veniturilor.
Intervale de date diferite — asigurați-vă că ambele vizualizări folosesc exact aceeași perioadă.
Taxe de anulare — dacă o rezervare a fost anulată cu o taxă, suma taxei apare ca un rând separat în statisticile veniturilor.
Cum să verificați
Setați același interval de date atât în statisticile veniturilor, cât și în secțiunea de comenzi.
În secțiunea de comenzi, filtrați după starea plății pentru a vedea care comenzi au starea Anulat, Neplătit sau În așteptarea plății — acestea sunt cele excluse din statistici.
Verificați comenzile cu taxe de anulare — acestea apar ca un rând separat în defalcarea veniturilor.
După identificarea diferențelor, totalurile ar trebui să corespundă.
Sfat: Dacă sumele tot nu corespund, exportați comenzile în CSV sau Excel și comparați-le cu defalcarea din statistici. Astfel puteți identifica mai ușor comenzile specifice care provoacă diferența.