Den här artikeln förklarar hur du laddar ner hela din kundlista — namn, e-postadresser, telefonnummer med mera — som en CSV-fil från Kunder, till exempel för att skriva ut den, öppna den i ett kalkylprogram eller importera den till ett nyhetsbrevsverktyg. Den handlar inte om deltagarlistan för en enskild klass, kurs eller ett evenemang (använd Exportera i dess detaljer) och inte heller om export av beställningar (se Beställningsexport).

Med vårt bokningssystem kan du effektivt kommunicera med kunder som har bokat någon av dina klasser, kurser eller evenemang. Om du vill nå ut till alla dina kunder på en gång – vare sig det är för att dela spännande nyheter eller bjuda in dem till en nyligen annonserad kurs – kan du göra det med en CSV-fil som kan laddas upp till din föredragna e-postmarknadsföringstjänst.

Även om vi inte erbjuder en inbyggd nyhetsbrevsfunktion direkt har du flera alternativ för att integrera Zenamu med andra system:

Om du föredrar att inte använda ovanstående tjänster låter Zenamu dig exportera kontakter till en CSV-fil som du sedan kan ladda ner till din dator.

Följ dessa steg för att få exportfilen:

Om du inte ser knappen Ladda ner CSV-fil behöver du behörigheten Administratör (rollen superadmin).

För att exportera specifika kunder, t.ex. efter taggar eller marknadsföringssamtycke, kan du använda filtren i tabellens kolumner: Taggar, Marknadsföring (Godkänn / Avböj), Krediter och Klipp (Endast aktiva) samt Medlemskap. Filtren begränsar kontakterna i tabellen, och exporten innehåller alltid kontakterna i den aktuella filtrerade vyn.

Filen har en rad per kund med de här kolumnerna: förnamn, efternamn, registreringsdatum, e-post, telefon, födelsedag, totalt antal bokningar, tidigare bokningar, aktiva bokningar, datum för senaste beställning, krediter, klipp, ersättningspass och marknadsföringssamtycke (marketingConsent).

Zenamu har ingen utskriftsknapp för kundlistan. Om du vill skriva ut den öppnar du CSV-filen i ett kalkylprogram (till exempel Excel eller Google Kalkylark) och skriver ut den därifrån.

Varje kundprofil har ett inbyggt marknadsföringssamtycke. I kundlistan är det kryssrutan i kolumnen Marknadsföring: ikryssad betyder att kunden samtycker till att ta emot dina marknadsföringsmejl. Samtycket gäller både anslutna nyhetsbrevsverktyg (t.ex. Mailchimp) och ditt eget utskick.

Du kan också ändra en kunds samtycke genom att klicka på kryssrutan i kolumnen Marknadsföring och bekräfta ändringen i fönstret Ändra marknadsföringssamtycke.

Nej. Filtret Marknadsföring och kolumnen marketingConsent i CSV-filen använder bara det inbyggda marknadsföringssamtycket som beskrivs ovan. De omfattar inte en kryssruta som du har lagt till i din deltagarförsäkran eller en fråga som du har lagt till i bokningsformuläret. Svaren i deltagarförsäkran kan inte filtreras eller exporteras — du kan bara se dem i varje kunds signerade deltagarförsäkran (se Deltagarförsäkran i praktiken: mallar, versioner, signaturer och undantag). Svar på egna frågor i bokningsformuläret ingår inte heller i CSV-exporten av kunder.

Om du behöver ett samtycke till nyhetsbrev som du kan filtrera och exportera, använd det inbyggda marknadsföringssamtycket i stället för en extra kryssruta.

För att ladda upp den nedladdade filen till Mailchimp, följ dessa steg:

3. Ladda upp CSV-filen.

4. Bekräfta uppladdningen och fortsätt till Continue to Organize.

5. Kontakterna matchas baserat på förnamn, efternamn och e-postadress.

6. Spara kontakterna, och de läggs till i din Audience i Mailchimp.

Denna process säkerställer att du kan hantera din kundkommunikation effektivt, även om du använder en annan e-postmarknadsföringsplattform.