Zenamus väntelistefunktion låter kunder boka ett pass även när det är fullbokat. Detta säkerställer att även om ett pass når full kapacitet har kunderna fortfarande en chans att delta om en plats blir tillgänglig.
Observera: Denna funktion är tillgänglig för öppna pass och kurspass, och endast om du använder kreditsystemet, klippkort eller medlemskap.
Detta innebär att du måste erbjuda pass eller medlemskap som dina kunder kan köpa och använda för att betala för bokningar.
När en kund med kreditpaket eller klippkort vill boka ett fullbokat pass behandlas deras bokning med dessa krediter eller klipp. Beloppet som används för bokningen hålls som en deposition tills en plats blir tillgänglig. Detta gör att kunden kan läggas till på väntelistan för det passet.
Vad händer när en plats blir tillgänglig?
Väntelistan fungerar enligt FIFO-principen (First In, First Out):
Första lediga platsen: Den första kunden på väntelistan erbjuds den tillgängliga platsen.
Efterföljande lediga platser: Den andra kunden på väntelistan erbjuds nästa tillgängliga plats, och så vidare.
Zenamu automatiserar denna process. När en plats blir tillgänglig meddelas kunden högst upp på väntelistan via e-post, och den tidigare blockerade depositionen debiteras helt från deras konto.
Vad händer om ingen plats blir ledig?
Om ingen plats blir tillgänglig återförs krediterna eller klippen som användes för bokningen automatiskt till kundens konto.
Hur konfigurerar man väntelistan
För att aktivera väntelistefunktionen:
Gå till Inställningar.
Navigera till Passbokning.
Aktivera alternativet Väntelista.
Alternativ: Bevakningsfunktionen
Om du föredrar att bara meddela kunder om lediga platser utan att använda väntelistan, erbjuder Zenamu funktionen "Bevakning". Detta låter kunder anmäla sig för e-postaviseringar när en plats blir tillgänglig.
Väntelista aktiverad: Om väntelistefunktionen är aktiverad får kunder på väntelistan prioritet, och bevakningen skickar inget e-postmeddelande.
Inga kunder på väntelistan: Om det inte finns några kunder på väntelistan skickar bevakningen ett e-postmeddelande när en plats blir tillgänglig. Denna avisering låter kunder boka platsen enligt först till kvarn-principen.
