Klippkort fungerar som ett paket med förbetalda klasser (t.ex. 10 klipp). De kan användas inte bara för enskilda klasser utan även för kurser, evenemang och workshops samt individuella bokningar, överallt där du lägger till klippkortet som prisalternativ. Ett klippkort skiljer sig från krediter, som är ett gemensamt saldo där varje klass kan kosta olika många krediter, och från medlemskap, som ger tillgång under en viss tidsperiod. Så här fungerar klippkort och deras fördelar:
Användning: Varje klassbokning drar exakt 1 klipp från kundens konto. För en hel kurs, ett evenemang eller en individuell bokning bestämmer du själv hur många klipp en bokning tar (se Hur många klipp tar en bokning?).
Fördelar med klippkort
Enkelt för dig och dina kunder
Förskottsbetalningar: Betalningar görs i förväg.
Automatiskt avdrag: Klipp dras automatiskt vid bokning.
Automatisk väntelisteregistrering: Kunder registreras automatiskt från väntelistan med hjälp av sina klippkort.
1) Kunder kan köpa klippkort i förväg
Kunder kan köpa klippkort i förväg, vilket gör det möjligt för dem att boka klasser utan att behöva använda kreditkort eller överföra pengar mellan banker.
2) Du får betalningar i förväg
Alla bokningar är förbetalda, vilket förenklar ekonomihanteringen.
3) Begränsad giltighet uppmuntrar användning
Giltighetstiden för klippkort motiverar kunder att använda dem inom en specifik tidsram.
4) Automatisk registrering från väntelistan
Reservering: Ett antal klipp reserveras för kunden.
Frigivning: Om ingen plats blir ledig returneras klippen automatiskt till kundens konto.
Inställningar: Aktivera väntelistan i Inställningar > Bokningar och regler > Bokningar.
5) Transparenta och rättvisa avbokningsavgifter
Återbetalningar: Avbokade bokningar resulterar i omedelbar kreditering av klipp tillbaka till kundens konto.
Inga avgifter: Till skillnad från kreditkortstransaktioner finns inga avgifter för återbetalning av klipp (se Hur Zenamu förhindrar onödiga avgifter från avbokade bokningar).
Automatiska återbetalningar: Återbetalningar behandlas automatiskt utan behov av manuella transaktioner mellan konton.
6) Marknadsföringsstöd
Rabatterade paket: Erbjud paket som 11 klipp till priset av 10, vilket ger kunderna 1 gratis klass som bonus.
Konfigurera klippkort
Gå till Inställningar > Klippkort och medlemskap och klicka på Lägg till klippkort. Välj Lägg till klippkortskategori för att skapa en ny kategori, eller Lägg till klipp i en befintlig kategori för att lägga till ytterligare en variant i en kategori som du redan har.
2. Ange nödvändiga uppgifter:
Kategorins namn och eventuellt en beskrivning (för en ny kategori)
Antal klipp på klippkortet
Pris
Giltighet: räknas från inköpsdatumet.
3. När det är konfigurerat kommer klippkortet att vara synligt på ditt publika schema under avsnittet Paket.
Dela in dina klippkort i kategorier
Varje klippkort tillhör en klippkortskategori. Så länge ett enda universellt erbjudande räcker behöver du inte tänka på kategorier alls — du lägger helt enkelt alla dina klippvarianter (t.ex. 5, 10 och 20 klipp med olika pris och giltighet) i en och samma kategori.
Vill du erbjuda klippkort som bara gäller för vissa klasser — till exempel ett separat klippkort för reformerklasser, helgworkshops eller en viss instruktör — skapar du fler kategorier och lägger till deras klippkort som ett prisalternativ bara på de klasser du väljer. En kategori ingår i varje betald plan. Flera kategorier är tillgängliga i de nuvarande Expert- och Ultimate-planerna och under provperioden. Den äldre planen Expert 2024 har kvar en kategori.
För en detaljerad guide och vanliga frågor, se Klippkortskategorier.
Hur fungerar avbokningsregler för klippkort?
När en bokning avbokas i förväg krediteras klippen tillbaka till kundens Zenamu-konto, vilket gör det möjligt för dem att använda klippen för framtida bokningar. Detta eliminerar besväret med manuella återbetalningar eller avgifter associerade med betalningsgatewayer (se Stripe-betalningsgatewayavgifter).
Om du har anpassade avbokningsvillkor gäller inte de procentuella avbokningsavgifterna för klipp – avbokningsavgiften är alltid 100 %, vilket innebär att klippet inte återförs till kundens konto. En fullständig återbetalning av klippet kan bara göras manuellt av dig – till exempel om en annars pålitlig kund ringer och ber om ursäkt för att de plötsligt blivit sjuka.
I praktiken kan en kund som har betalat med klipp avboka och få tillbaka klippet bara fram till att ditt tidigaste avgiftsfönster börjar.
Hur accepterar jag betalningar endast med klippkort?
Det bestämmer du för varje klass, kurs eller evenemang i avsnittet Pris, genom att välja vilka prisalternativ den erbjuder.
När du skapar en ny klass, kurs eller evenemang kan du ange att den enda betalningsmetoden är klipp (eller krediter om tillgängligt).
Hur kan dina kunder köpa klippkort?
Kontantlös betalning: Gör det möjligt för kunder att köpa klippkort direkt genom bokningssystemet genom att aktivera minst en elektronisk betalningsmetod: kortbetalning eller banköverföring. Instruktioner finns i guiderna Konfigurera kortbetalningar och Inställningar för banköverföringsbetalning.
Betalning på plats: Du kan nu låta kunderna beställa ett klippkort i bokningssystemet och betala hos dig i studion. Slå på det under Inställningar → Klippkort och medlemskap → Klippsystem, i avsnittet Tillåtna betalningsmetoder, där du väljer vilka av dina aktiverade betalningsmetoder som får användas till klippkort. Kunden lägger en beställning, betalar i studion och du markerar beställningen som betald — klippen läggs till i det ögonblicket. Detaljer finns i Betala på plats för klippkort och krediter.
Kunder måste ha ett användarkonto i bokningssystemet
För att köpa och använda klippkort behöver kunder ett användarkonto. Utan det kan systemet inte hantera, visa saldon eller återbetala klipp vid avbokningar.
Hantera kunders klippkort
Hantera klipp från avsnittet kunddetaljer. Du kan antingen tilldela ett befintligt paket till kunden eller manuellt lägga till klipp.
Du kan också dra av klipp från kundkonton, vilket säkerställer transparens om när och varför klipp justeras. Till exempel, om en kund flyttar och inte längre använder sina köpta klipp kan du välja att återbetala värdet kontant.
Tips: När en kund deltar i en klass utan bokning
Om en kund deltar i en klass utan att boka först, skapa manuellt en bokning åt dem och välj "klipp" som betalningsmetod. Detta drar automatiskt av klippet från deras konto. Lägg till en kund direkt från ditt schema genom att välja "Lägg till deltagare".
Hur fungerar utgång av klipp?
Som standard tas utgångna klipp inte bort från kundens konto. De inaktiveras och kan inte längre användas. När kunden köper ett klippkort i samma klippkortskategori läggs de oanvända utgångna klippen ihop med de nya och kan användas igen.
Om du inte vill det slår du på Ta automatiskt bort oanvända klipp efter att de gått ut under Inställningar → Klippkort och medlemskap → Klippsystem. Klipp som går ut efter att du har slagit på inställningen tas då bort från kundens konto. Läs mer i Utgångna krediter och klipp: automatisk borttagning och förlängd giltighet.
Hur många klipp tar en bokning?
När du lägger till ett klippkort som prisalternativ beror antalet klipp som dras per bokning på vad du prissätter:
Det du prissätter | Klipp per bokning |
Klass, klassmall eller ett enskilt kurstillfälle | Alltid 1. Det finns inget fält för att ändra det. |
Hel kurs, evenemang eller workshop | Du anger antalet (upp till 20). |
Tjänst för individuella bokningar | Du anger antalet (upp till 20). |
Talet anger hur många klipp en bokning tar från klippkortet. Det är inte det totala antalet klipp på klippkortet, som du anger på själva klippkortet under Inställningar → Klippkort och medlemskap.
Vill du att en längre klass eller en premiumklass ska kosta mer? Det går inte med klipp, eftersom en klass alltid kostar 1 klipp. Använd krediter i stället, där du anger ett eget kreditpris på varje klass, eller skapa en separat klippkortskategori för de klasserna.
Vanligt misstag
En studio säljer ett klippkort med 10 klipp och skriver 10 som antal klipp när kortet läggs till som prisalternativ för ett evenemang eller en hel kurs, eftersom de tror att det syftar på kortets storlek. Resultatet: en enda anmälan tar alla 10 klippen på en gång.
För ett evenemang som ska räknas som en klass lämnar du antalet på 1. Det totala antalet klipp på klippkortet ställer du in på ett annat ställe, när du skapar själva klippkortet under Inställningar → Klippkort och medlemskap.